JEFE DE VOZ DE CLIENTE Y DE COLABORADOR
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En Macropay Tenemos una nueva oportunidad para ti!
En Macropay creemos en el talento la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional esta es tu oportunidad. Queremos conocerte!
Vacante disponible: Jefe de voz de cliente y de colaborador
Ubicación: Mérida Col. México
Tipo de contrato: Tiempo completo
Área: Experiencia de clientes
Qué buscamos
Desarrollar la estrategia de escucha activa del cliente externo e interno. Gestionar la voz del cliente externo e interno por medio de la administración de una plataforma digital. Aportar iniciativas que permitan agilizar y simplificar los procesos del cliente externo e interno de forma proactiva con base en análisis de la información obtenida. Responsable de activar las mediciones en los touchpoints clave del journey del cliente y colaborador.
Principales responsabilidades:
- Manejo de Excel a nivel avanzado.
- Manejo de herramientas digitales de envío de encuestas (Question Pro Medallia Qualtrics).
- Elaboración de presentaciones ejecutivas (power point).
- Facilidad en el manejo estadístico de bases de datos (programa R deseable)
- Habilidad para comunicarse tanto en forma oral como escrita.
Lo que ofrecemos:
*Sueldo competitivo
*Prestaciones de Ley
*Prestaciones Superiores:
-Vales de despensa
-Fondo de Ahorro
-Seguro de Gastos Médicos Mayores
Cómo postularte
Postúlale por este medio o Envía tu CV actualizado a:
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Queremos conocerte y saber qué te hace único!
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Somos una empresa que ha revolucionado la industria retail con una nueva forma de conectar a las personas a través de la venta de celulares a crédito. Ofrecemos diversos productos financieros de manera eficiente ágil cómoda y confiable.
