Ingeniero de Servicio Técnico

Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz asegurando el uso óptimo de productos el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos análisis de causa raíz y documentación técnica dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.

Qualifications :

Formación Académica

• Licenciatura en Ingeniería Mecánica Ingeniería Industrial o carrera afín

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico soporte técnico al cliente desarrollo de producto liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
• Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
• Interacción directa con clientes para diagnóstico pruebas y resolución de incidencias técnicas.

Conocimientos Específicos

• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
• Análisis de causa raíz interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
• Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
• Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
• Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
• Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.
• Conocimiento de principios de gestión de proyectos.
• Dominio de procesos industriales operación de equipos y lectura de esquemas diagramas y manuales técnicos.

Habilidades y Competencias

• Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
• Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
• Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
• Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico ventas calidad operaciones).
• Atención al detalle y disciplina en el registro de información.
• Compromiso con la seguridad calidad y cumplimiento de procedimientos.

Otros

• Inglés intermedio
• Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.

Información adicional :

En Sika la confianza es nuestro valor más importante. Creemos en las capacidades el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores cada día.

Por ello ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo diseñado para apoyar tu bienestar seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.

Nuestros beneficios incluyen:

• 30000 (80 fijo y 20 variable)
• Tarjeta ticket restaurante
• 10% en vales de despensa
• 6% en fondo de ahorro
• 50% de prima vacacional
• Días de descanso adicionales a los establecidos por ley
• Programas de permisos especiales
• Plan de pensiones
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Prestaciones de ley incluyendo vacaciones y aguinaldo

Ofrecemos salarios competitivos alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto la formación académica y/o la capacitación.  Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Ofrecemos salarios competitivos en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time