HR Operations Analyst

El analista de operaciones responsable de llevar a cabo el trabajo transaccional y operativo diario que sustenta la prestación de servicios en toda América coordina las actividades de incorporación y garantiza la exactitud de los datos de RR. HH

• Actuar como primer punto de contacto para las consultas de RR. empleados y directivos; recibir clasificar y resolver las solicitudes a través del sistema de gestión de casos de Zendesk
• Gestionar la cola de tickets respondiendo a las consultas dentro de los objetivos de nivel de servicio establecidos y manteniendo notas precisas de los casos y la documentación de resolución. 
• Derivar las solicitudes complejas delicadas o sin resolver al responsable de .
• Gestionar las actividades de alta de los nuevos empleados en los sistemas de información (HRIS) y coordinar la preparación para el primer dia con las partes implicadas.
• Realizar todas las transacciones en los sistemas HRIS de acuerdo con las normas de introducción de datos y los procedimientos operativos estándar (SOP) establecidos. 
• Realizar comprobaciones periódicas de la calidad de los datos y corregir los errores o inconsistencias detectados durante las auditorías o el procesamiento rutinario
• Dominio de plataformas de gestión de recursos humanos (HRIS) para la introducción de datos el procesamiento de transacciones y el mantenimiento de los expedientes de los empleados (por ejemplo Paycom Workday o similares
• Experiencia con herramientas de gestión de incidencias o casos (p. ej. Zendesk ServiceNow)

Qualifications :

Lic. Administración Recursos Humanos a fin. 

Experiencia 3 años 

Experiencia en el uso de un sistema de gestión de incidencias o de casos (por ejemplo Zendesk ServiceNow o similar

Bilingüe (inglés avanzado)

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time