Guadalajara | Supervisor Pedimentos & Glosa Aduanas

Alcance de la Posición:

Coordinar una operación productiva y eficiente asegurando el máximo nivel de atención al cliente cumpliendo con todas las regulaciones y leyes vigentes los procedimientos y las políticas corporativas así como el desarrollo de los integrantes del equipo.

Principales Tareas y Responsabilidades:

Obligaciones y Responsabilidades

•      Entender todos los aspectos de los servicios de la operación aduanal que se otorga a nuestros clientes.
•      Asegurase de que todos los Customer SOP estén al corriente y en caso contrario coordinar esfuerzos con el Customer Service para su actualización.
•      Cerciorarse que se sigan puntualmente todos los Customer SOP Manuales de OPS Políticas y Procedimientos locales a través de auditorías periódicas de manera recurrente y aleatorias.
•      Ejecutar procesos de Transición de nuevas cuentas asegurando la estabilización de estas. Con ayuda del Gerente de Operaciones asignar al Ejecutivo de Pedimentos que llevará la cuenta y coordinar la transición y tareas operativas desde el primer embarque.
•       En conjunto con el Team Lead fungir como respaldo en ausencia de algún miembro del equipo de ser necesario ejecutar la operación.
•       Llevar juntas semanales en individual con cada integrante del equipo para revisión del desempeño desde el PDC (One on One) asegurando que la herramienta sea utilizada de forma correcta.
•       Asegurarse de que todos los miembros del equipo cumplan con las métricas de desempeño del departamento KPIs.
•       Identificar la causa raíz de los problemas y asegurarse que se tomen acciones correctivas para evitar la reincidencia.
•      Sugerir mejoras automatizaciones o monitores como sea necesario así como asegurarse de que las ideas de mejora dentro del equipo sean escuchadas utilizando los espacios o foros que mejor convengan y canalizándolos con el Gerente de Operaciones/Gerente de Producto o los recursos asignados por la compañía para dicho fin.
•      Llevar la minuta de las Juntas Operativas y enviarla al Gerente de Operaciones/Gerente de Producto.
• Corroborar que los documentos es decir tanto la Factura como el conocimiento de embarque carta de instrucciones y demás documentos que se requieran para el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no arancelarias se vean reflejadas en el documento oficial por parte de la autoridad (Pedimento) para el despacho de las mercancías.
•     El cumplimiento de las regulaciones leyes y restricciones gubernamentales vigentes en Materia Aduanera y de Comercio Exterior para todos los embarques asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con lo requerido legalmente.
•     Soporte al equipo comercial en lo referente a consultas asesorías en la materia.
•    Estar al pendiente de las actualizaciones en materia de comercio exterior en el sitio del Diario Oficial de la Federación y las Secretarias correspondientes.
• No impacto al ingreso o penalización de pagos por errores. (rectificaciones o multas que no puedan cobrarse al cliente etc.). Lo que aplique.
•      Ser proactivo adelantándose a las necesidades del cliente. Asegurarse de notificar de manera veraz y oportuna a CSR y al equipo correspondiente en caso de ser necesario de cualquier retraso o toma de decisión que pudiera traer afectación al embarque en cuestión o al mismo cliente.
•      Siga las pautas y estándares de comunicación.
•      Realizar cambios al pedimento cuando así se requiera.
•      Ejecutar la validación y el pago del pedimento cuando así se requiera.

Cumplimiento de Procedimientos Locales y de Aduana

• Seguir todos los procedimientos señalados por la Aduana Mexicana Manuales de O.P.S y Procedimientos Locales.
• Conocer entender y cumplir con las métricas de desempeño del departamento KPIs.
• Seguimiento a todas las políticas y procedimientos.
• Administración del sistema de Captura de pedimentos en lo referente a accesos de usuarios perfiles de clientes catálogos manifestaciones de valor y restricciones de manera que dicha administración refleje exactitud integridad y estandarización de datos en la documentación que se genere.
• Asegurar el cumplimiento con todas las regulaciones leyes y restricciones gubernamentales vigentes.

Actividades Administrativas

• Asegurar los mecanismos de comunicación eficiente u oportuna entre el equipo de Servicio a Clientes y los de Operación en Puerto Cumplimiento Aduanero Facturación y Pedimentos.
• Administración de personal (Vacaciones Asistencia Incidencias etc).
• Hacer seguimiento diario del Dashboard para asignar cargas de trabajo y asegurar la fluidez de la operación.
• Mejorar continuamente la efectividad y eficiencia de los procesos operativos actuales.
• Atención física a visitas de clientes proveedores personal de otras oficinas etc.
• Soporte y apoyo al equipo de ventas y al gerente en el desarrollo de nuevos negocios.

Desarrollo y Formación Personal

• Mantenerse siempre actualizado en materia de regulaciones y leyes aplicables al despacho aduanal.
•     Ser buen mentor teniendo una preocupación e interés real y honesto en el desarrollo profesional de todos los Integrantes de su equipo. A su vez mejorar habilidades de supervisión a través de conversaciones con su Gerente.
• Cumplir con el requisito mínimo de capacitación de 52 horas al año.
• Entender todas las categorías de District Excellence.
• Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
• Preparar y conducir en forma regular sesiones de capacitación para su personal.  Los temas puedes ser relativos mas no limitativos a:
  • Problemas operativos repetitivos
  • Retos y situación actual del puerto/aeropuerto
  • Cambios y modificaciones a las leyes aplicables en materia aduanera
  • Problemas descubiertos a través de auditorías a procesos
  • Cambios y mejoras a procesos operativos

Apoyo a oficina en General

• Participar activamente en las juntas de operación.
• Apoyar las iniciativas de la compañía y del departamento.
• Mantener una visión de mejora continua que permita identificar áreas de oportunidad.

Apariencia del Departamento

• Mantener el área de trabajo ordenada limpia organizada y profesional.
• Contestar el teléfono con oportunidad conforme con la etiqueta de la empresa.
• Mantener una vestimenta profesional de acuerdo al código de vestimenta en todo momento.

Cualquiera otro requerido por las funciones del trabajo según le requiera su gerente y que pudieran o no estar listadas en este documento.

Qualifications :

Requerimientos Habilidades Experiencia y Educación:

• Licenciatura en Comercio Exterior o carreras a fin.
• Experiencia en actividades de Cumplimiento Aduanero / Glosa & Pedimentos (Mínimo 5 años)
• Habilidades de servicio a clientes demostrados y facilidad para las relaciones interpersonales comprobada.
• Desarrollada habilidad de escritura de negocio y de comunicación oral.
• Dominio de herramientas de trabajo en oficina.
• Excelente actitud.
• Conocimiento de Ley Aduanera y regímenes aduaneros.
• Conocimiento en Reglas Generales de Comercio Exterior y Regulaciones y Restricciones no Arancelarias.
• Conocimiento en tramitología ante dependencias gubernamentales y Secretarías.                  (SAT VUCEM SAGARPA SEMARNAT SENASICA PROFEPA COFEPRIS SEDENA etc.)
• Conocimiento en Tratados Internacionales aplicación de preferencias arancelarias y programas de fomento al comercio exterior.
• Habilidades en el manejo de personal.
• Nivel de inglés aceptable hablado y escrito 90%.
• Conocimientos y habilidades de cómputo.
• Habilidades Analíticas y resolución de problemas.

Estructura de Reporte: Gerente de Operaciones Gerente de Aduanas

Additional Information :

Expeditors ofrece excelentes beneficios

• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a la ley
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Plan de compra de acciones para empleados
• Programa de Capacitación y Desarrollo de Personal

Expeditors offers excellent benefits

• Competitive salary
• Benefits above the law
• Life insurance
• Insurance of major medical expenses
• Employee Stock Purchase Plan
• Training and Personnel Development Program

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time