Gerente General Hotel Boutique

Estamos buscando una persona estratégica líder y orientada al servicio para integrarse como responsable de la operación integral de nuestro hotel boutique.

Si te apasiona la hospitalidad disfrutas dirigir equipos optimizar operaciones y ofrecer experiencias personalizadas a huéspedes esta oportunidad es para ti.

Serás responsable de liderar la operación general del hotel boutique asegurando la excelencia en el servicio la satisfacción de los huéspedes la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Coordinarás las áreas operativas y administrativas impulsando una cultura de calidad hospitalidad y mejora continua.

• Dirigir la operación integral del hotel garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio calidad seguridad e higiene.

• Supervisar las áreas de recepción reservaciones ama de llaves alimentos y bebidas mantenimiento y experiencias para huéspedes.

• Liderar desarrollar y evaluar al equipo de trabajo promoviendo una cultura de colaboración compromiso y alto desempeño.

• Definir y dar seguimiento a objetivos operativos comerciales financieros y de satisfacción de huéspedes.

• Administrar presupuestos ingresos gastos costos operativos y rentabilidad del hotel boutique.

• Analizar indicadores clave de desempeño ocupación tarifa promedio ingresos por habitación disponible satisfacción y productividad.

• Garantizar una experiencia personalizada y excepcional para huéspedes clientes corporativos visitantes y aliados comerciales.

• Supervisar la gestión de reservaciones canales de venta reputación en línea y estrategias de comercialización.

• Coordinar la relación con agencias de viajes operadores turísticos proveedores socios estratégicos y plataformas digitales.

• Implementar procesos de mejora continua para optimizar la operación reducir costos y elevar los estándares de servicio.

• Atender y resolver quejas solicitudes especiales e incidencias de huéspedes de manera oportuna y profesional.

• Coordinar la planeación y ejecución de eventos grupos experiencias gastronómicas y actividades especiales.

• Asegurar el mantenimiento conservación y presentación de las instalaciones habitaciones y áreas comunes.

• Garantizar el cumplimiento de políticas internas normativas aplicables y protocolos de seguridad y protección civil.

• Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados avances y áreas de oportunidad a la dirección.

• Licenciatura en Administración Hotelera Turismo Hospitalidad Administración de Empresas o carreras afines.

• De 5 a 8 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de hoteles boutique hoteles independientes resorts restaurantes o negocios de hospitalidad.

• Experiencia comprobable liderando equipos multidisciplinarios y operaciones orientadas al servicio personalizado.

• Conocimientos de administración hotelera presupuestos control de costos gestión de ingresos y análisis financiero.

• Experiencia en ocupación tarifas reservaciones ventas distribución en línea y gestión de reputación digital.

• Dominio de Microsoft Office especialmente Excel y de sistemas de gestión hotelera plataformas de reservaciones o herramientas operativas.

• Excelente comunicación verbal y escrita así como habilidades de negociación liderazgo y manejo de conflictos.

• Inglés intermedio o avanzado para la atención de huéspedes y proveedores internacionales.

• Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles fines de semana y días festivos de acuerdo con las necesidades de la operación.

• Líder estratégica y orientada a resultados.

• Apasionada por la hospitalidad el servicio personalizado y la creación de experiencias memorables.

• Organizada analítica y con visión integral del negocio hotelero.

• Proactiva resolutiva y capaz de tomar decisiones bajo presión.

• Con excelentes habilidades de comunicación negociación y desarrollo de equipos.

• Comprometida con la calidad la rentabilidad y la mejora continua.

• Con sensibilidad por los detalles inteligencia emocional y una actitud genuina de servicio.

• Sueldo competitivo acorde con tu experiencia y responsabilidades.

• Prestaciones de ley y beneficios adicionales.

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en el sector hotelero.

• Participación en proyectos estratégicos y de alto impacto para el posicionamiento del hotel.

• Ambiente de trabajo dinámico colaborativo y orientado a la excelencia.

• Capacitación y aprendizaje continuo.

• Reconocimiento por resultados y cumplimiento de objetivos.

• La oportunidad de liderar un hotel boutique y contribuir directamente al crecimiento del negocio y a la satisfacción de sus huéspedes.

Horario: Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles incluyendo fines de semana y días festivos conforme a las necesidades de la operación.

Modalidad: Presencial.

Por qué unirte a nosotros

Tendrás la oportunidad de liderar un hotel boutique con una propuesta de hospitalidad única desarrollar un equipo de alto desempeño y crear experiencias personalizadas para cada huésped. Buscamos una persona con visión de negocio pasión por los detalles y la capacidad de convertir cada estancia en un recuerdo memorable.