General Manager Hotel Puerto Escondido

Estamos buscando una persona estratégica líder y orientada al servicio para integrarse como responsable de la operación general de nuestro establecimiento de hospitalidad.

Si te apasiona dirigir equipos optimizar operaciones cuidar cada detalle de la experiencia del cliente y alcanzar resultados sobresalientes esta oportunidad es para ti.

Serás responsable de liderar la operación integral del establecimiento garantizando altos estándares de servicio rentabilidad satisfacción de clientes y cumplimiento de los objetivos comerciales. Coordinarás las áreas operativas y administrativas impulsando una cultura de excelencia colaboración y mejora continua.

• Dirigir la operación general del establecimiento asegurando el cumplimiento de estándares de calidad servicio seguridad e higiene.

• Supervisar las áreas de recepción alimentos y bebidas ama de llaves mantenimiento eventos y demás departamentos operativos.

• Liderar desarrollar y evaluar al equipo de trabajo promoviendo una cultura de servicio colaboración y alto desempeño.

• Definir y dar seguimiento a objetivos operativos comerciales financieros y de satisfacción del cliente.

• Administrar presupuestos costos ingresos gastos operativos y rentabilidad del negocio.

• Analizar indicadores clave de desempeño ocupación ingresos satisfacción productividad y eficiencia operativa.

• Garantizar una experiencia excepcional para huéspedes clientes visitantes y aliados comerciales.

• Supervisar la relación con proveedores socios estratégicos clientes corporativos y entidades externas.

• Implementar procesos y acciones de mejora continua para optimizar la operación y elevar los estándares de servicio.

• Atender y resolver situaciones operativas quejas y requerimientos especiales de manera oportuna y profesional.

• Coordinar la planeación y ejecución de eventos grupos experiencias especiales y actividades comerciales.

• Asegurar el cumplimiento de políticas internas normativas aplicables y protocolos de seguridad y protección civil.

• Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados avances y áreas de oportunidad a la dirección.

• Licenciatura en Administración de Empresas Administración Hotelera Turismo Hospitalidad Gastronomía o carreras afines.

• De 5 a 8 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de hoteles restaurantes resorts clubes centros de entretenimiento o negocios de hospitalidad.

• Experiencia comprobable liderando equipos multidisciplinarios y operaciones de servicio.

• Conocimientos de administración financiera elaboración de presupuestos control de costos y análisis de indicadores.

• Experiencia en gestión de ingresos ventas ocupación satisfacción del cliente y rentabilidad.

• Dominio de herramientas de Microsoft Office especialmente Excel y sistemas de gestión hotelera o plataformas operativas.

• Excelente comunicación verbal y escrita así como habilidades de negociación y manejo de conflictos.

• Inglés intermedio o avanzado; deseable para la atención de clientes y proveedores internacionales.

• Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles fines de semana y días festivos de acuerdo con las necesidades de la operación.

• Líder estratégica y orientada a resultados.

• Enfocada en brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables.

• Organizada analítica y con visión integral del negocio.

• Proactiva resolutiva y capaz de tomar decisiones bajo presión.

• Con excelentes habilidades de comunicación negociación y gestión de equipos.

• Comprometida con la calidad la rentabilidad y la mejora continua.

• Con actitud de servicio inteligencia emocional y capacidad para construir relaciones positivas.

• Sueldo competitivo acorde con tu experiencia y responsabilidades.

• Prestaciones de ley y beneficios adicionales.

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

• Participación en proyectos estratégicos y de alto impacto dentro del sector de hospitalidad.

• Ambiente de trabajo dinámico colaborativo y orientado a la excelencia.

• Capacitación y aprendizaje continuo.

• Reconocimiento por resultados y cumplimiento de objetivos.

• La oportunidad de liderar un equipo y contribuir directamente al crecimiento y posicionamiento del negocio.

Horario: Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles incluyendo fines de semana y días festivos conforme a las necesidades de la operación.

Modalidad: Presencial.

Por qué unirte a nosotros

Tendrás la oportunidad de liderar una operación integral de hospitalidad desarrollar equipos de alto desempeño y crear experiencias excepcionales para nuestros clientes. Buscamos una persona con visión de negocio pasión por el servicio y la capacidad de transformar cada interacción en una experiencia memorable.