Ejecutivo de Soporte Comercial

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Resumen
Asegurar el cumplimiento mensual de las metas comerciales mediante la verificación y seguimiento del desempeño de los vendedores con base en los KPIs establecidos.

Responsabilidades y actividades de una Ejecutivo de Enlace
*Monitorear el cumplimiento de KPIs comerciales del equipo de ventas asegurando que se alineen con los objetivos mensuales.
* Verificar la ejecución de actividades de los vendedores mediante la agenda de citas diarias.
* Dar seguimiento al cumplimiento de la cuota de ventas identificando desviaciones y apoyando en acciones correctivas mediante la localización de hallazgos.
* Supervisar la calidad en la atención al cliente mediante las encuestas de satisfacción del cliente asegurando una experiencia positiva en todas las etapas del proceso comercial.
* Validar la correcta gestión de la postventa
* Impulsar la prospección de nuevos clientes verificando que los vendedores incrementen su cartera de clientes mediante la generación constante de oportunidades.
* Reportar información comercial proporcionando visibilidad sobre el desempeño del equipo a la gerencia.
*Detectar áreas de mejora en procesos comerciales que inician con la visita a prospectos y clientes.
* Asegurar el cumplimiento de políticas y procesos internos garantizando consistencia en la operación comercial.
* Servir como enlace entre ventas y otras áreas facilitando la comunicación y resolución de temas que impacten el cierre de ventas.
* Generar reportes semanal y mensual para la dirección comercial.

Requisitos
Licenciatura en Administración Mercadotecnia Negocios Internacionales Ingeniería Comercial o afín
Inglés basico
Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
Excel avanzado/ Análisis de datos
Atencion a clientes
* Experiencia previa en ventas coordinación comercial o seguimiento de equipos.
* Conocimiento en gestión de KPIs y métricas de desempeño comercial.

Habilidades clave
*Organización y seguimiento: capacidad para monitorear múltiples actividades y asegurar su cumplimiento.
*Análisis:** interpretación de indicadores para detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
*Comunicación efectiva: interacción clara con vendedores y otras áreas.
*Atención al detalle: verificación precisa de procesos y calidad de servicio.
*Proactividad: anticiparse a problemas y proponer soluciones.
*Trabajo en equipo: colaborar y coordinar con el área comercial y otras áreas internas.
*Orientación a resultados: enfoque en el cumplimiento de metas de ventas.

Diferenciales
* Compromiso con los objetivos comerciales.
* Actitud de servicio y apoyo al equipo de ventas.
* Adaptabilidad al cambio y mejora continua.

Competencias
Orientación al cliente y enfoque en servicio al cliente
Negociación y persuaicón
Planeación y seguimiento
Comunicación efectiva
Pensamiento analítico
Autonomía y proactividad
Colaboración
Responsabilidad y disciplina operativa.
Capacidad de gestión bajo presión.
Pensamiento crítico y resolución de problemas.
Personalida extrovertida
Facilidad de palabra

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