Ejecutivo de Antención al Cliente

Empresa de distribución de dispositivos médicos

Solicita Ejecutivo de Atención al Cliente

• 6 1 año de experiencia en puesto similar deseable experiencia en el giro farmacéutico o de medicamentos

• Escolaridad: Licenciatura trunca

• Manejo SAP

• Manejo de CRM Zoho deseable

• Excel intermedio para presentaciones de resultados ante la Gerencia de Mercadotecnia (% promedios tablas gráficas filtrado de información en columnas etc.)

Responsabilidades:

• Manejar llamadas inbound y outbound incluyendo ventas y atención al cliente

• Atender solicitudes dudas e incidencias de clientes a través de canales telefónicos correo electrónico

• Dar seguimiento oportuno a pedidos cotizaciones y requerimientos de clientes.

• Prospectar y dar atención inicial a clientes potenciales para generar oportunidades comerciales.

• Mantener actualizada la información de clientes y seguimientos en CRM o sistemas aplicables.

• Dar seguimiento a incidencias con áreas internas hasta asegurar el cierre satisfactorio de los casos.

• Aplicar encuestas de satisfacción y dar seguimiento a comentarios y áreas de mejora detectadas.

• Colaborar con distintas áreas para asegurar una atención integral y cumplimiento de necesidades del

cliente.

• Dar seguimiento a promociones disponibilidad de producto y comunicación comercial aplicable a

clientes.

Ofrecemos

Contrato directo con la empresa

Sueldo: $13000 VD SGM menores

Zona de trabajo Polanco