Dispatch Team Lead | Dayshift

Location: Guadalajara Jal
Schedule: Monday to Friday 06:30-15:30 hrs

Salary: $23000 MXN / month
Additional Benefits:

• $1000 MXN grocery vouchers

• $500 MXN punctuality bonus

• 4% savings fund

Position purpose:

Responsible for supervising and coordinating a team of employees to ensure efficient and effective operations within a specific department or functional area. The Team Lead serves as a point of contact for team members provides guidance and support and contributes to achieving team goals and overall business objectives

Team Supervision: Oversee the daily operations of a team including workload distribution task assignment and scheduling to ensure smooth and efficient workflow.

Performance Management: Set performance expectations monitor individual and team performance and provide ongoing feedback coaching and mentoring to team members to support their professional development and maximize their potential.

Training and Onboarding: Facilitate the training and onboarding process for new team members ensuring they receive necessary training resources and support to perform their roles effectively.

Problem Solving: Assist team members in resolving complex issues escalations or customer complaints by providing guidance facilitating problem-solving discussions and ensuring timely resolution.

Metrics and Reporting: Monitor and analyze team performance metrics such as productivity accuracy and customer satisfaction. Generate reports and provide insights to management on team performance trends and areas for improvement

Qualifications

• 2 years of logistics or dispatch experience(preferably)
• Leadership experience (desirable)
• Strong English communication skills (verbal and written).
• Excellent problem-solving and critical-thinking abilities.
• Proficiency in tracking tools CRM systems and Microsoft Office
• No incidents or administrative processes in the last 3 months

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