Director Digital (SEO, eCOMM, Content, CRM) para Agencia Digital

About the role:

Buscamos una persona estratégica y orientada a resultados para liderar y escalar nuestras áreas digitales: SEO eCommerce Content y CRM dentro de la agencia. Será responsable de definir la estrategia integral de adquisición crecimiento y fidelización coordinar equipos multidisciplinarios optimizar la experiencia del usuario y maximizar el rendimiento comercial a través de canales digitales. La persona en este puesto integrará visión técnica analítica y creativa para convertir oportunidades digitales en resultados medibles y de negocio.

Sobre el rol

• Diseñar y ejecutar la estrategia digital global (SEO eCOMM Content y CRM) alineada con objetivos de marca y negocio.

• Liderar y mentorizar equipos especializados (SEO Paid Media eCommerce Content CRM Data/Analytics) fomentando colaboración y crecimiento profesional.

• Definir roadmaps de producto/servicio digital priorizando iniciativas por impacto en conversión retención y LTV.

• Supervisar la planificación y ejecución de estrategias de contenido y SEO on/off page para mejorar organics y descubrimiento de marca.

• Optimizar la experiencia de commerce (UX/UI funnel velocidad checkout) y coordinar pruebas A/B para mejorar métricas clave.

• Diseñar y ejecutar estrategias de CRM y lifecycle marketing: segmentación automatizaciones personalización y programas de fidelidad.

• Establecer KPIs dashboards y procesos de reporting que conecten las iniciativas digitales con resultados financieros y de marketing.

• Gestionar presupuesto y P&L del área digital evaluando inversiones en tecnología medios y proveedores para maximizar ROI.

• Impulsar la innovación mediante la adopción de nuevas tecnologías (incluida IA) integraciones y alianzas con plataformas y creadores.

• Representar a la agencia en reuniones estratégicas con clientes pitches y eventos de la industria comunicando resultados y propuestas de valor.

Experiencia

• 8 años de experiencia en roles digitales preferentemente en agencias eCommerce o equipos de growth; al menos 3 años en posiciones de liderazgo.

• Experiencia demostrable en gestión de estrategias SEO técnicas y de contenido y en optimización de eCommerce con foco en métricas de negocio.

• Historial de implementación de programas CRM y automatizaciones que hayan incrementado retención y valor por cliente.

• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando con áreas de producto datos y tecnología.

• Capacidad para gestionar P&L presupuestos y relaciones con proveedores/partners tecnológicos.

• Proactividad en experimentar con nuevas tácticas y canales con mentalidad orientada a testeo y aprendizaje continuo.

• Fluidez en español; inglés intermedio/avanzado preferible para interacción con socios internacionales.

Habilidades para el puesto

• Visión estratégica combinada con ejecución táctica: capacidad para pasar de la estrategia al detalle operativo.

• Fuertes habilidades analíticas y manejo de métricas (CAC LTV ROAS conversión CRR organic traffic etc.).

• Capacidad de liderazgo y coaching para desarrollar talento y crear equipos de alto rendimiento.

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación para clientes y dirección.

• Orientación al cliente y al negocio con enfoque en resultados y métricas financieras.

• Conocimiento práctico de herramientas de SEO plataformas eCommerce (Shopify Magento u otras) CRMs (Salesforce HubSpot Klaviyo u otras) y herramientas de analytics.

Requerimientos técnicos

• Experiencia con plataformas de analítica (Google Analytics/GA4 Tag Manager) y BI para construir dashboards y reportes accionables.

• Conocimiento de SEO técnico arquitectura de información performance web y mejores prácticas de indexación.

• Familiaridad con herramientas de testing (Optimizely VWO Google Optimize) y metodologías de experimentación.

• Experiencia con plataformas de automatización de marketing/CRM y segmentación avanzada para lifecycle campaigns.

• Conocimiento de integraciones API gestión de etiquetas y flujos de datos entre plataformas digitales.

Qué ofrecemos

• Esquema de contratación 100% IMSS.

• Modelo híbrido con oficinas en Ciudad de México y flexibilidad para trabajo remoto.

• Seguro de Gastos Médicos y prestaciones competitivas.

• Paquete salarial competitivo acorde a experiencia bonos por cumplimiento de objetivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Si te motiva liderar la estrategia digital de una agencia orientada a impacto y crecimiento y quieres construir equipos y procesos que transformen la experiencia digital de marcas y clientes queremos conocerte. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde todes puedan prosperar.