Client Relationship Support

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Propósito del Puesto:

El propósito de la posición es incrementar la colocación de productos de Seguros y protección de nuestros clientes siendo líder del grupo de Especialistas de Seguros en el Segmento Premier.

La posición surge de la alineación de HSBC Seguros en el proyecto Wealth Bank of México el MIS LEADER será responsable de una estructura específica de especialistas que buscan cubrir las necesidades de Protección Ahorro y Retiro de nuestros clientes buscando solidificar la relación con el banco e incrementar la confianza de nuestros clientes.

El MIS LEADER buscará con su equipo incrementar la vinculación de los clientes brindando soluciones a la medida en materia. Adicional es responsable de gestionar y dar seguimiento a los resultados comerciales de su equipo así como al desempeño de actividad para detectar posibles desviaciones o necesidades de desarrollo y en su caso implementar las acciones de mejora con su equipo o con sus clientes internos para asegurar se cumpla el objetivo de actividad y ventas del equipo a cargo.

Principales Responsabilidades (por ejemplo para el Negocio Clientes y Accionistas entorno del control interno etc.)

• Asegurar la cobertura desde Seguros en el Segmento Premier liderando al equipo de Mobile Insurance Specialists especializado en atender a clientes actuales del Banco directamente dentro y fuera de las sucursales para lograr una mayor penetración en seguros sobre la cartera actual
• Asegurar los acompañamiento y relacionamiento del quipo a su cargo con los RMs Premier de los segmentos mencionados para incrementar la vinculación de los clientes ETB
• Liderar y gestión la estructura de MIS Premier en cada una de las Divisionales asignadas.
• Asegurar la correcta sinergia con los Gerentesw de Seguros BDMs y Segmento Premier para logra incrementar la penetración y productividad de seguros en el segmento son soluciones de Ahorro Retiro y Protección.
• Asegurar el cumplimiento referente a los procesos productos y servicios que se incluirán como parte de los resultados del equipo a cargo vigilando en todo momento la productividad y el cumplimiento de los objetivos establecidos en el AOP.

Garantizar la correcta implementación de iniciativas y estrategias en el segmento Premier con los Ejecutivos asignados a los MIS Premier incorporando todos los productos servicios y proveedores a los existentes para contribuir al logro de objetivos

• Garantizar el conocimiento y habilidades del equipo a su cargo a través de capacitación y retroalimentación continua en apego a los indicadores de productividad del área dando herramientas que contribuyan al desempeño de los participantes en su rol.
• Gestionar al equipo a cargo basado en su desempeño resultados habilidades y desviaciones de objetivos para el logro de metas planteadas
• Monitorear la gestión de la venta con calidad y las actividades del equipo buscando mejorar los índices de persistencia de Seguros e integración de expedientes; así como generar una cultura de desarrollo de talentos y mejora continua ser un ejemplo de clase mundial en nuestro negocio fomentando el trabajo en equipo internos y externos.
• Participación continua y activa en las reuniones de trabajo con los responsables de los segmentos (Gerente de Seguros) para alinear las estrategias necesarias para el logro de objetivos.
• Buscar sinergias con el resto de la Dirección Comercial en el uso de herramientas información procesos conocimiento etc.
• Apoyar a las áreas de internas de Seguros para el desarrollo de nuevos productos y mejora de procesos basados en las necesidades de los clientes que atiende su equipo tanto internos como externos
• Mantener las normas de control interno de HSBC incluida la implementación oportuna de los puntos de auditoría interna y externa junto con cualquier problema planteado por los reguladores externos en su tramo de control y equipo
• Proporcionar medidores adhoc de la(s) zona(s) gestionada para impulsar la mejora continua
• Compartir e implementar mejores prácticas de las diferentes zonas del país.

Conocimiento de la Función

• Experiencia previa en seguros de vida especializados y/o en gestión de patrimonios y capacidades de venta
• Conocimiento de soluciones y productos financieros complejos específicos (Planes de Retiro Inversiones y Deducibilidad)
• Conocimientos de la estructura relacionada a la fuerza de ventas
• Habilidades sólidas para gestionar equipos de trabajo
• Negociación comunicación y liderazgo
• Jugador de equipo con habilidades de colaboración
• Competencias: Carácter e Integridad Empuje Alto Nivel de Energía Agilidad Mental Resiliencia
• Estudios a nivel Licenciatura
• Inglés conversacional y escrito para mantener una conversación realizar presentaciones y participar en grupos con Global