Asesor de acompañamiento Académico

VACANTE ADMINISTRATIVA NO DOCENTES!

UNIR México institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención seguimiento y retención de clientes o usuarios.

Cuáles serán tus funciones

Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.

Tus principales actividades serán:

Dar seguimiento a estudiantes de nuevo ingreso y alumnos activos.
Contactar a los estudiantes mediante llamadas WhatsApp y correo electrónico.
Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
Brindar una excelente experiencia de atención al estudiante.

IMPORTANTE

Esta NO es una posición docente.

No impartirás clases.
No diseñarás contenidos académicos.
No realizarás actividades de profesor.
No estarás frente a grupo.

Buscamos perfiles con experiencia en atención al cliente seguimiento retención call center ventas customer success o gestión de cartera.

Qué buscamos
Licenciatura concluida con título y cédula.

Mínimo 2 años de experiencia en atención seguimiento o retención de clientes/usuarios.

Experiencia utilizando CRM y plataformas digitales.

Manejo de herramientas como Excel Canvas Moodle u otras plataformas será considerado un plus.

Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.

Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.

Excelente comunicación oral y escrita.

Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento. Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.

Qué ofrecemos

$15000 brutos mensuales

Bono anual por cumplimiento de objetivos

Becas para ti y tu familia

Crecimiento profesional

Prestaciones de ley

Esquema híbrido a partir del 6.º mes de acuerdo con resultados y políticas de la empresa.

Zona de trabajo: 5 minutos de metro Eugenia

Universidad Internacional de La Rioja en México S.A. de C.V. (en adelante UNIR MEXICO) como entidad integrante del Grupo PROEDUCA tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección valorar tu perfil y si encaja con otras vacantes compartirlo con otras empresas del Grupo.

La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Las partes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO mediante comunicaciones escritas a través de la dirección: .