Analista de Cobranza

Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

En ENGIE los 98000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.

En México contamos con 27 años de experiencia. Nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas generando más de 20000 empleos directos e indirectos.

En ENGIE cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.

Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!

Misión del puesto

Como Analista de Cobranza tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas correos electrónicos visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo y la retención de clientes; así como impulsar la reinstalación de medidores para mitigar bajas y ejecutar actividades administrativas que contribuyan al logro de los objetivos del área y de la empresa.

Tu impacto

Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:

• Realizar llamadas de aviso a clientes cuando su pago por cargo recurrente o domiciliación sea rechazado o para notificar incidencias del proceso y recuperar el ingreso.
• Gestionar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
• Realizar acciones de retención con clientes sin medidor invitándolos a regularizar su pago y continuar con el servicio antes de una baja final.
• Contactar a clientes sin medidor y sin adeudo para promover la reinstalación de medidor y apoyar el objetivo de bajas netas.
• Apoyar en bajas administrativas por adeudo asegurando la correcta emisión de la factura finiquito para su inclusión en procesos de incobrables.
• Colaborar en estrategias y análisis de cobranza así como en actividades inherentes al área cumpliendo con los lineamientos internos de calidad seguridad salud ocupacional y medio ambiente.

Requisitos

Por qué podría interesarte

Este rol te permitirá:

• Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real
• Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente
• Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios
• Formar parte de un entorno de trabajo inclusivo colaborativo y flexible
• Acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales

Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión

En ENGIE promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí todas las personas son bienvenidas sin importar raza discapacidad religión género orientación sexual etnia credo edad o estado civil.

Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres postúlate a través de nuestra plataforma de carreras.

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