Responsable de département hfx 40h

En tant que Responsable de Rayon Responsable de Département vous serez à lavant-garde pour créer des expériences client qui dépassent les attentes.
Avec une équipe passionnée et engagée à vos côtés vous dirigerez avec énergie et détermination en donnant le ton pour un environnement de magasin à la fois accueillant inspirant et performant. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel authentique et mémorable tandis que votre attention portée au service et à lexcellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente.

Responsabilités clés

• Offrir un haut niveau de service client grâce à des conseils de style experts une solide connaissance des produits et une expérience en magasin engageante
• Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin / Concession pour maximiser la performance du département
• Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation
• Soutenir les efforts de recrutement et assurer une intégration et une formation efficaces des nouveaux membres de léquipe
• Identifier et développer les talents futurs en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de léquipe
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin en garantissant efficacité et conformité aux standards de la marque
• Agir en tant quambassadeur de la marque en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client
• Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin / Concession lorsque nécessaire

Qualifications :

Pour le rôle de Responsable de département nous recherchons des personnes qui incarnent lesprit déquipe lesprit dentreprise et lamélioration constante favorisant un environnement de collaboration et de réalisations partagées. Votre vision optimiste et votre capacité à vous adapter à lévolution des circonstances et aux préférences des clients sont des attributs clés que nous apprécions. Vous avez la capacité de prendre des initiatives indépendantes de répondre aux demandes des entreprises et des clients avec efficacité et efficience.

• Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail idéalement dans la mode
• Orientation client : Vous aimez sincèrement interagir avec les clients et donnez lexemple en priorisant leurs besoins pour offrir un excellent service
• Passion produit : Vous avez un intérêt authentique pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Curiosité et volonté dapprendre : Ouvert aux retours et en quête dopportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : Claire confiante et empathique dans les interactions avec les clients et léquipe capable de donner des directives précises et des retours constructifs
• Adaptabilité et flexibilité : Capacité à sadapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Disponibilité pour travailler à des horaires variés y compris soirées week-ends et jours fériés
• Maîtrise courante du français lu écrit et parlé et niveau intermédiaire lu écrit et parlé en anglais.

Préférable mais non obligatoire

• Leadership déquipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés
• Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance

Informations supplémentaires :

Informations supplémentaires

• Poste à temps plein avec un contrat de 40 heures par semaine
• Postulez en envoyant votre CV en français dès que possible.

Avantages

Nous nous engageons à soutenir nos employés avec une gamme davantages attractifs et des opportunités de développement. En tant que membre de notre équipe vous bénéficierez dune remise de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M en magasin et en plus chaque employé participe à notre programme H&M Incentive Program (HIP) conçu pour récompenser vos contributions et soutenir votre évolution au sein de lentreprise.
Pour nos collègues basés à Luxembourg :

• Remise personnelle de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M
• Allocation vestimentaire
• Une prime de 13ème mois
• Un programme HIP (prime de départ à la retraite)
• La possibilité de prendre des tickets restaurant de 1080

Inclusion & Diversité

Chez H&M Group nous nous engageons à promouvoir des environnements de travail inclusifs diversifiés et équitables dans toute notre organisation. Nous croyons que les équipes prospèrent lorsquelles réunissent une grande variété de parcours de perspectives et dexpériences. Cette diversité renforce notre capacité à résoudre les problèmes de manière créative à élargir notre réflexion et à établir des liens significatifs avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. Cest pourquoi nous prenons en compte toutes les dimensions de la diversité tout au long de notre processus de recrutement afin que notre personnel reflète la richesse des communautés que nous servons.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time