VYR. VADYBININKĖ ( AS) II KONTAKTŲ CENTRO KOMANDOJE

Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) kontaktų centre Šiauliuose. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už rodiklių ir procesų analizę bei gerinimą vadybininkų kompetencijų stiprinimą bendravimą su klientais telefonu pasiūlymų teikimą ir teigiamos klientų patirties kūrimą. Manai mums pakeliui Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!

Take YOUR part in #EnergySmart!

Prisidėsi prie saugios ir žalios energetikos ekosistemos kūrimo:

• Aptarnaujant klientus įvairiais kanalais užtikrinant aukštą klientų patirties kokybę ir prisidedant prie pardavimų rezultatų;
• Padedant spręsti sudėtingas klientų situacijas ir užtikrinant profesionalų problemų sprendimą;
• Analizuojant veiklos kokybės ir pardavimų rodiklius identifikuojant tobulintinas sritis ir inicijuojant veiklos gerinimo sprendimus;
• Būnant pagrindiniu ekspertu komandoje konsultuojant ugdant ir palaikant komandos narius prisidedant prie naujų darbuotojų adaptacijos bei kompetencijų augimo;
• Bendradarbiaujant su komandos vadovu organizuojant veiklą dalyvaujant procesų sistemų ir klientų aptarnavimo tobulinimo iniciatyvose.

Darbas organizuojamas kontaktų centro darbo valandomis (IV 8:0020:00 VI 9:0017:00 VII nedirbama). Darbo laikas organizuojamas taikant suminę darbo laiko apskaitą. 

Qualifications :

• Patirtis klientų aptarnavimo ir (ar) pardavimų srityje;
• Gebėjimas profesionaliai spręsti sudėtingas klientų situacijas ir priimti savarankiškus sprendimus;
• Orientacija į rezultatus kokybę ir puikią klientų patirtį;
• Gebėjimas analizuoti duomenis identifikuoti problemas ir siūlyti veiklos gerinimo sprendimus;
• Gebėjimas konsultuoti mokyti ir įkvėpti kolegas dalytis gerąja praktika;
• Gebėjimas lengvai prisitaikyti prie pokyčių naujų procesų ir sistemų bei aktyviai prisidėti prie jų tobulinimo;
• Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai (MS Office);
• Puikios lietuvių kalbos žinios (žodžiu ir raštu).

Privalumas būtų:

• Patirtis kontaktų centre;
• Užsienio kalbų mokėjimas.

Papildoma Informacija :

• Hibridinį darbo modelį ir individualiai derinamą darbo grafiką pagal kontaktų centro darbo valandas (IV 8:0020:00 VI 9:0017:00 VII nedirbama);
• Apmokamas mokymosi atostogas ir papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi trumpalaikės ligos atveju savanorystei bei už sukauptą darbo stažą;
• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje;
• Kintamąją atlygio dalį iki 10 % priklausančią nuo individualių ir komandinių tikslų įgyvendinimo;
• Vidines karjeros galimybes;
• Galimybę įsitraukti į vidinę iniciatyvą GROW akademija tapti lektoriais arba dalyvauti mokymuose;
• Asmeninį telefoną kasdieniam darbui;
• Darbuotojams skirtą automobilių stovėjimo vietą prie biuro;
• Galimybę energetiką paversti lengviau suprantama kiekvienam kuriant unikalią klientų patirtį ar prisidedant prie itin reikšmingų Baltijos šalių regionui energetikos projektų.

Darbo užmokestis šiai pareigybei yra nuo 1031 iki 1546 EUR/val. (EUR/mėn.) neatskaičius mokesčių. Atlygis priklauso nuo kandidato darbo patirties ir kompetencijų. Pareigybei taikoma suminė darbo laiko apskaita.

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai kuriuos vienija bendras tikslas sukurti 100% saugią ir žalią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos drauge jos kuria energiją kuri yra visko ką mes darome varomoji jėga. Energiją kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą Ignitis grupėje pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

Ignitis grupė yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė kurioje laukiami visi kandidatai nediskriminuojant jų dėl rasės religijos lyties seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės amžiaus negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time