Technicien Helpdesk HF

En tant queTechnicien Helpdesk vos missions seront :

• Assurer le support aux utilisateurs en rpondant leurs demandes dassistance via tlphone email chat ou tout autre moyen de communication appropri
• Diagnostiquer et rsoudre les problmes informatiques de niveau 1 (Matriel Habilitation Application)en sappuyant sur les modes opratoires fournis
• Saisir et rsoudre les sollicitations utilisateurs dans loutil de ticketing
• Assurer le suivi des demandes et rendre compte aux utilisateurs de ltat de leur requte
• Cration de documentation
• Prise en main a distance avec rsolution
  

Dtail du poste :

• Type de contrat : CDI 39h
• Localisation : Bas sur Amiens
• Dplacements prvoir : Non
• Tltravail : Oui (en fonction du profil et de lautonomie sur le poste)
• Salaire : 25K selon profil et expriences

Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 70%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comit dentreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

• Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
• Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche etIntgration du collaborateur