Service Delivery Manager HF

En tant queService Delivery Manager :

Lobjectif de cette mission est de centraliser les donnes de supervision et monitoring manant de ses outils : Zabbix GLPI Service NOW inventaire Azure etc de travailler ces donnes pour crer des dashbaord dactivits sur Power BI qui pourront permettre au responsable IT davoir une vision globale de tous les services du poles en une ou deux slides : tat de la prod nombres dincidents etc (tous services confondus)

MISSIONS :

Analyser les donnes de production pour identifier les tendances les anomalies et les opportunits doptimisation.
Concevoir et dvelopper des tableaux de bord interactifs et des rapports visuels laide de PowerBI pour prsenter les rsultats de lanalyse.
Collaborer avec les quipes oprationnelles pour comprendre leurs besoins en matire danalyse de donnes et proposer des solutions adaptes.
Extraire nettoyer et prparer les donnes provenant de diffrentes sources pour assurer leur qualit et leur intgrit.
Automatiser les processus danalyse et de reporting pour amliorer lefficacit et la ractivit de lquipe.
Participer la veille technologique et rester lafft des nouvelles fonctionnalits et des meilleures pratiques en matire danalyse de donnes et de visualisation avec PowerBI.
Communiquer efficacement les rsultats de lanalyse aux parties prenantes internes et dfinir des plans dactions bass sur ces donnes

EXPERTISE REQUISE :
Matrise avance de PowerBI pour la cration de visualisations de donnes dynamiques et interactives.
Solides comptences en analyse de donnes et en modlisation statistique.
Excellentes capacits de communication et de collaboration avec diffrents niveaux de lorganisation.
Exprience dans le domaine de la production IT
Connaissance des langages de requte SQL et des outils dintgration de donnes
Capacit travailler de manire autonome et grer plusieurs tches simultanment.
Code profil PIT103C Paris Systems / Tools / Networks Administrator Confirmed


Il /elle installe met en production administre et exploite les moyens informatiques dun ou plusieurs sites informatiques. Il /elle participe au bon fonctionnement des systmes dinformation en garantissant le maintien niveau des diffrents outils et/ou infrastructures des logiciels systmes et/ou infrastructures de communication (locale tendue voix image architecture centralise clientserveur web mobile) dans un objectif de qualit de productivit et de scurit.

ADMINISTRATION :

Responsable du fonctionnement optimal des outils systmes ou rseaux dont il /elle a la charge
Met en uvre les outils garantissant la cohrence des donnes
Possde une vision globale et actualise des systmes dinformation ainsi quune bonne connaissance de lentreprise
Effectue un inventaire permanent et gre les diffrentes composantes des diffrents rseaux
Suit et analyse les performances met en place des mesures susceptibles damliorer la qualit ou la productivit de loutil
labore les rgles dutilisation de loutil en conformit avec les normes et standards de lentreprise et dans le respect des contrats de service.
Documente promeut et contrle leur application
Organise et optimise les ressources de son domaine

EXPLOITATION :

Valide linstallation et lintgration des nouveaux outils (systmes ou rseaux et tlcoms) dans lenvironnement de production
Gre les droits daccs aux serveurs et aux applications en fonction des profils
Traite les incidents ou anomalies partir des demandes internes : diagnostic de lincident identification formulation et suivi de sa rsolution

SUPPORT :

Participe aux actions de maintenance correctrice en veillant leur qualit
Propose des amliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation
Effectue le transfert de comptences et lassistance technique des procdures aux quipes dexploitation et participe ventuellement leur formation

MAINTENANCE Et SCURIT :

Gre les accs aux ressources du SI (en gnral)
Gre les volutions et la maintenance des matriels des logiciels et du systme
Gre les performances (seuils dalerte et tuning des ressources et produits du domaine)

TUDES :

Effectue des tudes de prconisation et dimplantation des matriels outils et logiciels adapts
Effectue une veille technologique sur les diffrents aspects de linfrastructure systme et de communication (matriels logiciels architecture protocole mode de transferts).

Comptences techniques :

PowerBI Expert Impratif
ITIL Confirm Impratif
CMDB Confirm Souhaitable
Processus de production Confirm Souhaitable
Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impratif)

Dtail du poste :

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Bas Puteaux (92)
• Dplacements prvoir : non
• Tltravail : Oui
• Salaire : 65K 75K

Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 70%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comit dentreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

• Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
• Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche etIntgration du collaborateur