Proxy Product Owner CDI HF - Annecy

La Socit Noveo :
Le Groupe Noveo acteur majeur dans le dveloppement de solutions innovantes accompagne ses Clients GrandsComptes PME et Startups dans la transformation et la mise en uvre de leurs systmes dinformation et solutions digitales.
Groupe international sappuyant sur une quipe de plus de 900 ingnieurs et fort de plus de 20 ans dexprience dans le dveloppement de systmes complexes le Groupe Noveo se positionne au cur de la convergence des SI et des solutions numriques et digitales.

Contexte :
Dans le cadre de notre dveloppement nous recherchons un Proxy Product Owner H/Fpour rejoindre Noveo et intervenir directement chez lun de nos clients acteur majeur dans le secteur bancaire.

Dans le cadre de la mise en place dune solution dorchestration des flux voix tchat Web Call Back en agence et en centre dappel dans les Caisses Rgionales du groupe nous recherchons un Proxy PO / Animateur dquipe pour traiter au mieux les incidents remonts par les Caisses Rgionales..

Les volumes traiter sont importants (plus de 50 000 utilisateurs).

Vos missions :

• Prise en charge et traitement des incidents et demandes de services des Caisses Rgionales
• Communication auprs des quipes projet interne et auprs des Caisses Rgionales
• Ragir rapidement aux incidents et aux problmes en mettant en uvre des procdures de rsolution dincidents efficaces pour minimiser les temps darrt
• Travailler en troite collaboration avec le PO et avec lditeur pour traiter au mieux et au plus vite les incidents
• Fournir des rapports rguliers sur la performance du systme la gestion des incidents et les amliorations apportes ainsi que la documentation des procdures de gestion du run
• Animation des crmonies

Attendus :

De formation Ingnieur nous recherchons un Proxy Product Owner H/F possdant une exprience minimale de 5 ans sur un poste similaire.

• Gestion au quotidien des fiches METIS
• Gestion de la relation avec les Caisses Rgionales
• Documentation complte des procdures de gestion du run
• Collaboration efficace avec les quipes techniques et les responsables du service client
• Facilitateur A lcoute
• Animation dquipe

Comptences humaines/techniques :

• Exprience significative dans la gestion du run de progiciels complexes
• Comptences en coordination et animation Equipe
• Facilitateur
• Capacit travailler en quipe et coordonner des initiatives de gestion du run
• Excellentes comptences en communication et en documentation
• A lcoute
• Anglais courant indispensable.

Alors ce job est fait pour VOUS !

Poste bas Annecy

Tltravail : 2 jours par semaine

Rmunration : 50k 55k brut annuel

Envie de rejoindre Noveo ! Rencontronsnous !
A vous de jouer ;)