Charg de relation client HF

Fort de son expertise Hello Syndic accompagne aujourdhui ses coproprits sur toutes les problmatiques de vie dun immeuble (gestion des interventions juridique travaux comptabilit RH vente gestion locative etc.) et propose une approche disruptive du secteur en digitalisant le mtier grce au meilleur de lHumain et de la Tech via notamment lapplication Saas dveloppe par nos quipes.

Descriptif du poste

Rattach Jet (JeanEtienne)(Head of Process) tu intgreras une quipe compose de 5 personnes

Chez Hello Syndic nos Customer Success Officer font le lien entre nos clients et nos quipes en intervenant sur de nombreux domaines et notamment sur les sujets suivants :

• Laccueil de la gestion dela relation avec noscopropritaires par tlphone
• Lidentification deleurs besoins et la qualification des demandes
• Qualification transmission et suivi en interne de la ralisation des interventions

Tu seras linterlocuteur privilgi des clients et auras pour mission de partir la conqute de nouveaux clients pour soutenir notre croissance.

En rsum tu seras donc lambassadeur dHello Syndic auprs de nos prospects/clients et tu devras ainsi assurer un suivi global avec une communication transparente qui vhicule nos valeurs.

Une formation initiale est prvue ton arrive pour taccompagner au mieux dans ta prise de poste suivi dun programme de formation en continu.

Droulement des entretiens

Notre process se droule en gnral sur deux semaines :

1ENTRETIEN DE DECOUVERTE (20) Cest en visio que tu vas changer avec JeanBaptiste ou Paul Talent Acquisition Manager chez Hello Syndic.

Nous allons parler de toi de ce qui te motive nous rejoindre sur ce poste en particulier de ton parcours de ta personnalit et de tes attentes.

2ENTRETIEN MANAGER (45) Viens rencontrer ton futur manager JeanEtienne pour changer plus en dtail sur le poste et les missions.

3ENTRETIEN FIT (30) Connectes toi en visio pour clturer le process avec Elodie (DRH) et Eytan (CEO/Cofondateur).