Charg de clientle HF CDD

CE POSTE EST UN CDD DE 6 MOIS

La mission de Once For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.

Dans un contexte rglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les cls de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourdhui prsente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins lune de nos solutions.

Envie de participer construire un monde durable

Notre quipe Satisfactionrecrute un.e Charg.e de clientle.

Sous la responsabilit de Peternotre Manager Service Client vous rejoindrez une quipe soude qui contribue chaque jour la satisfaction de nos clients !

Votre mission :

Contribuer la satisfaction de nos clients

Votre quotidien sera rythm par les missions suivantes :

• Grer les demandes entrantes et sortantespar ticket mail ou tlphone
• Informer et aider nos clients de manire fiable et personnalise
• Grer la base de donnes dans le respect des procdures
• Contribuer faire progresser les services et les fonctionnalits en remontant les feedbacks de nos clients et en faisant des propositions damlioration
• Contribuer lintgration et la formation des nouveaux collaborateurs

Lentreprise est une scaleup et notre contexte volue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenes senrichir avec dautres projets.

Le portraitrobot de notre future recrue :

Cest le sens du service client qui vous anime au quotidien ! Vous aimez renseigner et trouver des solutions pour les satisfaire.

Vous tes trs laise au tlphone et vous vous exprimez parfaitement loral comme lcrit.

Le quotidien chez nous implique dutiliser plusieurs applications informatique il est donc essentiel pour russir sur ce poste de savoir jongler entre plusieurs logiciels et dtre laise avec a.

Ce que nous vous apporterons :

Une exprience dans un groupe rcent prsent linternational et la perspective de travailler dans une structure en forte croissance dans un secteur attractif.

Une quipe trs soude et des locaux idalement situs Paris Lyon ou Bordeaux.

Vous travaillerez 35H sur les plages horaires suivantes (1H de pause djeuner) :

• 08H30 16H30
• 10H00 18H00

Vous serez rmunr.e entre 235 et 252k par an et bnficierez de tickets restaurant dune valeur faciale de 850 pris en charge 56% par lemployeur. Une fois que vous serez autonome sur le poste vous pourrez tltravailler 2 jours par semaine.

Next steps :

Tous les CV reus ont une rponse quils soient engags dans le process par la suite ou pas.

Un entretien tlphonique de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.

Un entretien avec Peter notre Manager Service Client qui abordera avec vous le quotidien du poste.