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Analista de Customer Success Pleno
Posted on :
05-03-2024
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Jobs by Experience
1-3years
Monthly Salary
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
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Posted on :
05-03-2024
Job Description
Req ID : 2593084
A Culture Designer consultoria de recrutamento e sele o est apoiando uma startup de base tecnol gica em amplo crescimento e refer ncia no segmento pet na busca de um profissional para atuar como Analista de Customer Success Pleno.
Uma empresa com mindset jovem e cultura forte!
Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo seletivo!
Principais responsabilidades do cargo:
Desenvolver e gerenciar relacionamentos com clientes assegurando altos n veis de satisfa o e reten o.
Identificar oportunidades de upsell e crosssell promovendo a ado o completa das solu es da empresa.
Realizar acompanhamento regular com os clientes para garantir o atingimento de seus objetivos com a nossa plataforma.
Coordenar com as equipes internas para solucionar quest es t cnicas ou d vidas dos clientes de forma eficaz.
Coordenar com as equipes internas para solucionar quest es t cnicas ou d vidas dos clientes de forma eficaz.
Promover treinamentos e apresenta es sobre as melhores pr ticas e novidades da plataforma.
Analisar dados de uso dos clientes para oferecer recomenda es estrat gicas que contribuam para o sucesso do cliente.
Analisar dados de uso dos clientes para oferecer recomenda es estrat gicas que contribuam para o sucesso do cliente.
Construir HS ( Health Score ) dos clientes e utilizar ele para prever problemas bem como para trabalhar pontos espec ficos de cada cliente.
Planejar processos automatizados que utilizem dados de uso do sistema para acionar alertas internos e mensagens aos clientes. Esses processos ter o como objetivo promover uma comunica o ativa para prevenir situa es cr ticas e tamb m observar melhorias no sistema.
Fazer entrevistas obter NPS e testemunhos dos clientes para avalia o do desempenho da equipe do sistema e tamb m servir de material ao time de marketing e vendas.
Planejar processos automatizados que utilizem dados de uso do sistema para acionar alertas internos e mensagens aos clientes. Esses processos ter o como objetivo promover uma comunica o ativa para prevenir situa es cr ticas e tamb m observar melhorias no sistema.
Fazer entrevistas obter NPS e testemunhos dos clientes para avalia o do desempenho da equipe do sistema e tamb m servir de material ao time de marketing e vendas.
Requisitos
Hard Skills
Forma o acad mica em reas relacionadas como Administra o Marketing Tecnologia da Informa o ou similar.
Experi ncia comprovada em fun es relacionadas a sucesso do cliente preferencialmente em empresas de tecnologia e modelo SaaS.
Conhecimento profundo dos processos e melhores pr ticas para acompanhamento e gerenciamento de clientes.
Soft Skills
Excelentes habilidades de comunica o verbal e escrita com a capacidade de articular ideias de forma clara e persuasiva.
Orientado para resultados com habilidade comprovada em alcan ar e superar metas de sucesso do cliente.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe demonstrando habilidades interpessoais excepcionais.
Forte habilidade anal tica capaz de interpretar dados e m tricas para informar decis es e estrat gias.
Orientado para resultados com habilidade comprovada em alcan ar e superar metas de sucesso do cliente.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe demonstrando habilidades interpessoais excepcionais.
Forte habilidade anal tica capaz de interpretar dados e m tricas para informar decis es e estrat gias.
Benef cios
Remunera o
Modalidade de contrata o: CLT
Sal rio: Expectativa salarial. Favor informar sua pretens o no campo correspondente candidatura.
Benef cios: VA/VR R$p/dia
Hor rio: Segunda Quinta das 8 s 18 e SextaFeira 8 s 17h intervalado de almo o: 1h
Atua o: H brida.
Localiza o: Presidente Kennedy S o Jos SC.
Soft Skills - Excelentes habilidades de comunica o verbal e escrita, com a capacidade de articular ideias de forma clara e persuasiva. - Orientado para resultados, com habilidade comprovada em alcan ar e superar metas de sucesso do cliente. - Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe, demonstrando habilidades interpessoais excepcionais. - Forte habilidade anal tica, capaz de interpretar dados e m tricas para informar decis es e estrat gias.
Employment Type
Full Time
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
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