Assistente de Suporte Técnico (Hotline)

• Apoiar o atendimento técnico remoto (via telefone) a clientes internos e externos.
• Auxiliar na verificação de funcionamento de hardware e software.
• Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
• Dar suporte a CLPs IHMs inversores de frequência e redes industriais.
• Analisar e interpretar falhas alarmes logs e problemas de comunicação.
• Realizar o acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
• Fazer o escalonamento técnico de problemas complexos para engenharia produto ou níveis superiores.
• Contribuir no comissionamento e startup de sistemas por meio de suporte remoto.
• Interpretar diagramas elétricos topologias de rede e documentação técnica.
• Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.

Qualifications :

• Ensino Técnico Completo em Mecatrônica Automação Elétrica e/ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico e manutenção;
• Inglês básico - leitura de documentação;
• Pacote Office;
• Conhecimentos de automação industrial;
• Conhecimento em CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal);
• Conhecimento em IHMs e inversores;
• Familiaridade com protocolos de comunicação: Ethernet / TCP-IP Profibus (se aplicável: Profinet ASi Modbus etc.);
• Capacidade de interpretar esquemas elétricos;
• Noções de mecânica aplicadas à automação.

Informações adicionais :

Alguns benefícios para você aproveitar a jornada com a gente! 

Vale Refeição.

Vale Transporte ou Estacionamento.

Convênio Médico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

Convênio Odontológico - sem coparticipação e 100% custeado pela empresa.

Seguro de Vida.

Day Off Aniversário.

PLR - Participação dos Lucros e Resultados.

Parceria com instituições de ensino visando cada vez mais o desenvolvimento e capacitação.

Wellhub (Gympass) plataforma que oferece bem-estar físico e mental.

Telavita - plataforma de saúde emocional.

Você pensa como nós e gostaria de fazer parte do nosso time Candidate-se! 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time