Alternance – Technicien support informatique – Massy (91300) – HF

Localisation : Massy (91300) Contrat : Apprentissage Rythme : À définir avec le CFA Rémunération : Selon grille légale de lalternance

Lentreprise

Tu cherches une alternance en apprentissage à Massy 91300 en Essonne pour devenir technicien support informatique Cette entreprise de services aux entreprises accompagne des clients franciliens sur des prestations externalisées : gestion de sites sécurité services généraux et outils métiers. Sa DSI dune dizaine de personnes renforce son support pour suivre les postes les comptes utilisateurs et les applications utilisées par plusieurs équipes en Île-de-France.

Le poste

Tu rejoins léquipe informatique comme technicien support informatique junior. Encadré par un référent tu apprends à diagnostiquer dépanner documenter et sécuriser un environnement Windows réseau et applicatif utilisé au quotidien par des collaborateurs terrain et administratifs.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes support N1 liées aux postes Windows comptes imprimantes accès réseau et outils internes.
• Installer et configurer des postes utilisateurs logiciels métiers périphériques et accès VPN selon les procédures de la DSI.
• Diagnostiquer les incidents simples sur réseau TCP/IP Wi-Fi messagerie et partages de fichiers.
• Créer modifier et désactiver des comptes utilisateurs en respectant les règles de sécurité de base.
• Mettre à jour la base de connaissances avec des procédures claires pour les équipes support et les utilisateurs.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire affectation du matériel préparation et recyclage des équipements.
• Contribuer à des mini-projets SISR ou SLAM selon ton profil : scripts simples requêtes SQL amélioration dun outil interne.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire dun baccalauréat.

• Tu es à laise avec lenvironnement Windows et tu as envie de progresser sur Linux réseau et cybersécurité de base.
• Tu as une première logique de dépannage : tester isoler le problème expliquer clairement.
• Tu maîtrises les bases de linformatique : adresse IP comptes utilisateurs installation logicielle sauvegarde.
• Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais rester clair face à des personnes non techniques.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets la documentation et le respect des procédures.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS établissement denseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance tu bénéficieras :

• dune formation BTS SIO reconnue par lÉtat (RNCP Niveau 5) ;
• dun rythme dalternance adapté : à définir avec le CFA ;
• dun accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• dun réseau dentreprises partenaires dans le domaine de linformatique des systèmes et des réseaux ;
• dun tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux technicien helpdesk support informatique N1/N2 développeur web et administrateur réseau junior.

Prêt(e) à te lancer

Candidate maintenant et transforme tes bases informatiques en vraie expérience terrain.