Technicien Local IT CDD 12 mois (FHNB)

Intégrée aux équipes IT dUbisoft et plus particulièrement à léquipe Desktop Support des Studios de Paris dUbisoft à Montreuil vous rejoindrez une équipe de 6 techniciennes dont le mandat est dassurer le support du matériel IT de nos collaborateurrices principalement à distance.

Léquipe utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.

À ce titre vos missions seront les suivantes :

• Assurer linstallation la configuration et lentretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
• Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateurrices
• Gérer les tickets dincidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateurrices : diagnostic suivi et résolution reporting documentation
• Gérer le matériel (demande et suivi dachat gestion de stock SAV) ;
• Assurer lexécution des procédures de maintenance en collaboration avec lensemble des équipes IT en respectant les règles de sécurité Ubisoft ;

Qualifications :

Expérience pertinente

• Expérience préalable en support IT ou dans des opérations informatiques ;
• Une expérience en accompagnement utilisateur est un plus.

Compétences et connaissances

• Très bon sens du service client et excellentes capacités relationnelles ;
• Diplomatie et sens pédagogique pour vulgariser et accompagner les utilisateurrices ;
• Capacité à travailler en autonomie rigueur et gestion des priorités ;
• Bon niveau danglais recommandé.

Compétences bonus

• Familiarité avec ServiceNow
• Connaissance dActive Directory
• Outils de prise en main à distance
• Notions en administration systèmes et réseaux

Informations supplémentaires :

Intéressement et participation plan dépargne entreprise. En plus : 25 CP 12 RTT 50% du pass Navigo pris en charge tickets resto mutuelle avantageuse et plein dautres avantages Ubisoft. Locaux situés à Montreuil avec salle de sport

Processus de recrutement

• 30 min échange téléphonique avec une recruteureuse
• 120 min test technique entretien avec le manager du poste et une recruteureuse
• 60 min entretien final avec le manager de lentité

Informations concernant Ubisoft

En tant quemployeur Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités daccès à lemploi sans distinction de genre ethnicité religion orientation sexuelle statut social handicap et dâge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs & joueuses dans ses équipes.

Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté avec votre équipe et aligné sur les priorités de lentreprise tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride.

Check out this guide to help you with your application and learn about our actions to encourage more diversity and inclusion.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time