Técnico Informático MF
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Job Location:
Santa Cruz - Portugal
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
18 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Principais responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de 1ª linha aos utilizadores (presencial e remoto) resolvendo incidentes de hardware e software.
- Efetuar diagnóstico e resolução de avarias em computadores periféricos e equipamentos de rede.
- Instalar configurar e atualizar sistemas operativos aplicações e equipamentos informáticos.
- Apoiar a implementação de políticas e procedimentos definidos pela equipa informática central.
- Escalar incidentes mais complexos para a equipa central assegurando o acompanhamento até à sua resolução.
- Monitorizar o funcionamento dos sistemas e reportar anomalias.
- Colaborar no inventário de equipamentos informáticos licenças e reportar à equipa central.
- Apoiar na configuração de redes locais (LAN) impressoras e acessos remotos.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança informática políticas e diretrizes de utilização de IT do grupo.
- Colaborar em projetos de melhoria e implementação de processos de forma a garantir a uniformização de acordo com as políticas do grupo
- Garantir controlos internos verificações e auditorias.
- Apoio em testes aceitações e entrada em funcionamento.
- Garantir a transição ordenada de novos equipamentos e softwares na operação local.
Requisitos:
- Formação em Informática Tecnologias de Informação ou área similar.
- Capacidade de comunicar em inglês (escrito e oral).
- Experiência em suporte técnico (Helpdesk).
- Conhecimentos de sistemas operativos (Windows PMS outros).
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador.
- Espírito de equipa e capacidade de articulação com equipas remotas.
- Experiência com ferramentas de ticketing e suporte remoto. (preferencial)
