Spécialiste Litiges (HF)
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Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Date Posted:
Country:
FranceLocation:
OTIS Siège - Campus Arboretum - 1 place des Papeteries 92000 NANTERRE FranceAperçu du poste
En tant que Spécialiste Litige vous êtes le garant du bon suivi des créances clients sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre prestataire de recouvrement GBS Global Business Services les agences et les clients afin de résoudre les litiges les plus complexes et dassurer un recouvrement efficace.
Véritable expert métier vous intervenez dans lanalyse des comptes le traitement des escalades et la décision dorientation des dossiers sensibles (contentieux pertes et profits).
Vous jouez un rôle central dans la maîtrise du cash et la prévention des risques dimpayés.
Au cours dune journée type vous devrez :
Suivi et résolution des litiges
Suivre les litiges chantier et commerce remontés par GBS et accompagner les agences dans leur résolution.
Sassurer du respect et de la pertinence des délais de traitement des litiges clients.
Traiter les escalades et piloter les dossiers les plus complexes.
Décider de laction à engager avant contentieux ou passage en pertes et profits.
Analyse financière & pilotage des créances
Rapprocher et analyser les comptes clients complexes.
Participer à des réunions clients pour résoudre les litiges et sécuriser le recouvrement.
Contribuer aux réunions de suivi du cash et des créances avec les agences.
Suivre les contrats suspendus (dépannages bloqués suite à impayés) en lien avec les Directeurs dagence.
Assurer le suivi du processus de validation des décomptes généraux définitifs (DGD) avec les managers projets.
Relation avec GBS et coordination interne
Être le point de contact quotidien de GBS pour les questions de process dexpertise métier et dajustement des pratiques.
Collaborer étroitement avec GBS pour améliorer la résolution des litiges et les performances de recouvrement.
Travailler avec les interlocuteurs internes (finance commerce agences projets) pour fluidifier le traitement des litiges.
Ce que nous vous offrons :
Nous proposons un package complet et attractif incluant :
13ᵉ mois
Participation
Plan dépargne entreprise
Contribution employeur aux cotisations santé & prévoyance
Accès aux avantages du comité dentreprise
Cantine dentreprise ou tickets restaurant
Accord télétravail : jusquà 2 jours/semaine après la période dessai
If you live in a city chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.
Otis is the worlds leading elevator and escalator manufacturing installation and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide the industrys largest Service portfolio.
You may recognize our products in some of the worlds most famous landmarks including the Eiffel Tower Empire State Building Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72000 people strong including engineers digital technology experts sales and functional specialists as well as factory and field technicians all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving high-performance company.
When you join Otis you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. Youll belong to a diverse trusted and caring community where your contributions and the skills and capabilities youll gain working alongside the best and brightest keep us connected and on the cutting edge.
We provide opportunities training and resources that build leadership and capabilities in Sales Field Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.
Today our focus more than ever is on people. As a global people-powered company we put people passengers customers and colleagues at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes prioritizing Safety Ethics Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental social and governance (ESG) at Otis click here.
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Otis is a leading manufacturer and maintainer of Elevators, Escalators, Moving Walkways with world class modernization tools & service packages for buildings
