Senior Systems Engineer

English Version

This is more than a job. Its a chance to build grow and make a real impact!

Join our team as a Senior Systems Engineer !

Provide timely and effective technical support to end-users for desktop hardware software and peripheral issues both in-person and remotely.

Manage the end-to-end device lifecycle including enrolment provisioning configuration patching compliance and decommissioning.

Design build and maintain standardized configurations baselines and policies using MDM tools.

Troubleshoot and resolve issues related to operating systems (Windows macOS Linux) productivity software (Microsoft 365 etc.) and other business-critical applications.

Deploy and manage software using deployment tools.

Perform regular system updates patches and security configurations to ensure a secure desktop environment.

Document all support tickets and solutions in our help desk system.

Manage printers meeting room HW and otherIT equipment.

Assist with IT asset management including trackinginventory and managing the lifecycle of hardware.

Collaborate with other IT teams to resolve complex issues and contribute to infrastructure projects.

Create and maintain user guides and knowledge base articles to empower end-users.

• A bachelors degree in information technology or a related field or equivalent practical experience.
• Proven experience in a desktop support or IT help desk role.
• Strong knowledge of Windows and macOS operating systems.
• Experience with Microsoft 365 administration (e.g. Exchange Online SharePoint Teams).
• Familiarity with Entra ID Active Directory and user account management.
• Experience with remote desktop tools and ticketing systems.
• Excellent problem-solving skills and a strong attention to detail.
• Exceptional communication and interpersonal skills with a patient and customer-service-oriented approach.
• Ability to work independently and as part of a team
• Ability to travel is a plus
  

French Version

Bien plus quun emploi une opportunité de construire évoluer et avoir un réel impact !

Rejoignez notre équipe en tant que Senior Systems Engineer!

Missions:

• Fournir un support technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux concernant les problèmes liés au matériel informatique aux logiciels et aux périphériques à distance comme sur site.
• Gérer lensemble du cycle de vie des équipements : enrôlement provisioning configuration mises à jour conformité et décommissionnement.
• Concevoir déployer et maintenir des configurations standardisées des baselines et des politiques via des outils MDM.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes dexploitation (Windows macOS Linux) aux outils de productivité (Microsoft 365 etc.) ainsi quaux autres applications critiques pour lentreprise.
• Déployer et administrer les logiciels à laide doutils de déploiement.
• Effectuer régulièrement les mises à jour systèmes correctifs et configurations de sécurité afin de garantir un environnement poste de travail sécurisé.
• Documenter lensemble des tickets de support et des solutions dans loutil de gestion du support informatique.
• Gérer les imprimantes les équipements de salles de réunion et les autres matériels informatiques.
• Participer à la gestion du parc informatique notamment au suivi des inventaires et au cycle de vie des équipements.
• Collaborer avec les autres équipes IT afin de résoudre des problématiques complexes et contribuer aux projets dinfrastructure.
• Créer et maintenir des guides utilisateurs ainsi que des articles de base de connaissances afin daccompagner et autonomiser les utilisateurs finaux.

Compétences requises:

• Diplôme de niveau licence/Bachelor en informatique technologies de linformation ou domaine connexe ou expérience pratique équivalente.
• Expérience confirmée dans un poste de support poste de travail (desktop support) ou de help desk informatique.
• Excellente maîtrise des systèmes dexploitation Windows et macOS.
• Expérience dans ladministration de Microsoft 365 (par exemple : Exchange Online SharePoint Teams).
• Bonne connaissance dEntra ID dActive Directory et de la gestion des comptes utilisateurs.
• Expérience avec les outils de prise en main à distance et les systèmes de gestion de tickets.
• Excellentes capacités danalyse et de résolution de problèmes avec un fort souci du détail.
• Très bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec une approche orientée service et satisfaction utilisateur.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein dune équipe.
• La capacité à se déplacer ponctuellement est un plus.

Présentation de lentreprise

Depuis plus de 25 ans Axway façonne lavenir de lintégration des systèmes dentreprise. Nous sommes reconnus comme un leader mondial du secteur accompagnant les organisations dans leur transformation digitale grâce à des solutions logicielles sécurisées et critiques qui soutiennent des résultats métiers concrets et durables.

En tant que membre du groupe 74Software nous faisons partie dun ensemble dentreprises leaders dans le domaine du logiciel fournissant des solutions stratégiques à léchelle mondiale. Notre ambition est de créer de la valeur sur le long terme en nous appuyant sur des technologies de pointe et en développant des partenariats solides avec nos clients. Rejoignez-nous et faites partie dune équipe collaborative et tournée vers lavenir qui contribue à façonner lavenir des solutions dintégration dentreprise.

Pourquoi rejoindre Axway

Chez Axway nous sommes convaincus que nous sommes plus forts ensemble. Nous valorisons la diversité des perspectives et des expériences car nous savons que nos collaborateurs sont notre plus grande force. Rejoignez une équipe où vous pourrez vous épanouir évoluer et avoir un réel impact.

Nous proposons des avantages qui soutiennent votre santé votre développement et votre qualité de vie afin que vous puissiez vous épanouir au travail comme en dehors. Cela inclut notamment : couverture santé plans dépargne retraite congés payés modalités de travail flexibles opportunités de développement de carrière rémunération compétitive et avantages liés à notre culture internationale.

Égalité des chances

Nous nous engageons à offrir les mêmes opportunités à tous et à garantir un processus de recrutement équitable et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur lâge le handicap le genre lorientation sexuelle lorigine la religion ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

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