Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico ambicioso y multicultural.

Objetivo do cargo

A área de Customer Success bem como toda a empresa está passando por uma intensa transformação. O cuidado que sempre tivemos com os nossos clientes porém se mantém. E precisamos de uma pessoa para nos ajudar a cuidar de uma parcela bastante especial da base as Grandes Contas.

Responsabilidades e Atribuições:

• Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet garantindo que atinjam seus objetivos;

• Executar e otimizar estratégias de engajamento retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell);

• Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de cancelamentos;

• Conduzir reuniões e contatos de acompanhamento alinhamento e evolução com clientes;

• Antecipar riscos dúvidas e problemas propondo soluções de forma proativa;

• Aplicar treinamentos e apresentações para a base de clientes;

• Analisar e interpretar indicadores da base de clientes para tomada de decisão;

• Registrar informações estratégicas oportunidades e histórico dos clientes no CRM;

• Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de Customer Success.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Empatia e postura consultiva no relacionamento com clientes;

• Organização e capacidade de gestão de carteira;

• Pensamento analítico orientado a dados;

• Capacidade de negociação e venda consultiva;

• Perfil proativo e voltado à solução de problemas.

Será um diferencial:

• Experiência prévia em Customer Success atendimento ao cliente ou área comercial;

• Nível técnico ou superior (concluído ou em andamento).

• Experiência com gestão de carteira de clientes;

• Experiência no mercado de fretes e/ou e-commerce.

Sobre a vaga:

• Modelo de trabalho: Presencial

  • Aldeia Coworking - Estação: Curitiba

  • Ambiente internacional.

  • Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

  Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

  Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

  
  

  Required Experience:

  Junior IC