Account Manager Intelligent Commerce Consultant (mwd)
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Job Location:
Düsseldorf - Germany
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
13 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Wir suchen Dich
Strategie. Impact. Kundenverantwortung.
Du denkst Commerce ganzheitlich von Business-Zielen über Systemlandschaften bis hin zu operativer Umsetzung
Du willst nicht nur beraten sondern Verantwortung für Kunden übernehmen und echten Impact sichtbar machen
Dann suchen wir dich als Intelligent Commerce Consultant / Account Manager eine Rolle die strategische Beratung mit aktiver Kundenverantwortung verbindet.
Du denkst Commerce ganzheitlich von Business-Zielen über Systemlandschaften bis hin zu operativer Umsetzung
Du willst nicht nur beraten sondern Verantwortung für Kunden übernehmen und echten Impact sichtbar machen
Dann suchen wir dich als Intelligent Commerce Consultant / Account Manager eine Rolle die strategische Beratung mit aktiver Kundenverantwortung verbindet.
Deine Mission bei uns
Du bistNavigator:in Sparringspartner:in und Client Guardian zugleich.
Du verbindest Business Technologie und Daten und sorgst gleichzeitig dafür dass unsere Kundenbeziehungen wachsen und nachhaltig erfolgreich sind.
Intelligent Commerce Beratung mit Impact
Du unterstützt unsere Kunden dabei ihre Commerce- Marketing- und Service-Landschaften zukunftsfähig auszurichten.
Das bedeutet konkret:
Account Management Verantwortung für deine Kunden
Parallel übernimmst du die Rolle als zentrale Ansprechperson für ausgewählte Kunden.
Deine Aufgaben:
Du verbindest Business Technologie und Daten und sorgst gleichzeitig dafür dass unsere Kundenbeziehungen wachsen und nachhaltig erfolgreich sind.
Intelligent Commerce Beratung mit Impact
Du unterstützt unsere Kunden dabei ihre Commerce- Marketing- und Service-Landschaften zukunftsfähig auszurichten.
Das bedeutet konkret:
- Analyse bestehender Commerce- und Marketing-Prozesse (Shop CRM Kampagnen After-Sales Omnichannel)
- Identifikation von Automatisierungs- Personalisierungs- und Effizienzpotenzialen
- Entwicklung von Zielbildern Roadmaps und priorisierten Maßnahmenpaketen
- Moderation von Workshops (Anforderungsaufnahme Impact-Mapping Priorisierung)
- Strukturierung von Anforderungen in Epics User Stories und Use Cases
- Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern Entwicklung UX und Data
- Definition und Monitoring relevanter KPIs (Conversion CLV Effizienz Prozessqualität)
- Ableitung konkreter Optimierungen auf Basis von Daten und Performance
Account Management Verantwortung für deine Kunden
Parallel übernimmst du die Rolle als zentrale Ansprechperson für ausgewählte Kunden.
Deine Aufgaben:
- Hauptansprechpartner:in für operative und strategische Themen
- Proaktive Kundenkommunikation und Beziehungsaufbau auf Augenhöhe
- Sichtung Strukturierung und Qualifizierung von Anforderungen und Tickets
- Abstimmung mit Support- und Delivery-Teams
- Sprint-Planung in Zusammenarbeit mit Teamleads
- Budget- und Status-Reporting
- Identifikation von Upsell- und Weiterentwicklungspotenzialen
- Mitwirkung an Kundenstrategien gemeinsam mit Geschäftsführung und Bereichsleitung
Das erwartet Dich
Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum
- Strategische Beratung und operative Verantwortung
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Impact Advisors
- Interdisziplinäre Teams aus Consulting UX Development Data & Marketing
- Freiheit Vertrauen und Eigenverantwortung
- 100 % Remote möglich oder Arbeiten im Düsseldorfer Medienhafen
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (u. a. AI im Commerce-Kontext)
Das bringst du mit
Fachlich:
Persönlich:
Für wen ist diese Rolle ideal
Für Menschen die:
Noch nicht alles abgehakt
Perfekt.
Wir suchen keine Checklisten-Erfüllung sondern Menschen mit Haltung Neugier und Entwicklungslust. Wenn du dich in großen Teilen wiederfindest lass uns sprechen.
Bereit mit uns Commerce neu zu denken
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive:
- Mehrjährige Erfahrung als z. B.
- E-Commerce Consultant
- (IT-)Berater:in im digitalen Umfeld
- Product Owner oder Business Analyst
- Sehr gutes Verständnis von Commerce-Prozessen (Online & idealerweise stationär)
- Erfahrung im Anforderungsmanagement (User Stories Epics Akzeptanzkriterien)
- Sicherer Umgang mit agilen Methoden (Scrum Kanban)
- Kenntnisse in mindestens zwei dieser Bereiche:
- Marketing Automation / Customer Journeys
- Personalisierung / Recommendation
- Daten- & Trackingkonzepte / Reporting
- Commerce-Systemlandschaften (Shop PIM ERP OMS POS etc.) idealerweise schon Vorerfahrung mit Shopware (6) und / oder PlentyONE
Persönlich:
- Starkes analytisches Denkvermögen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Beratungskompetenz und klare Kommunikation Richtung Business & Tech
- Freude an Verantwortung und Kundenkontakt
- Neugier auf neue Themen (z. B. AI im Commerce)
- Hands-on-Mentalität mit strategischem Blick
Für wen ist diese Rolle ideal
Für Menschen die:
- nicht nur beraten sondern mitgestalten wollen
- strategisch denken und operativ umsetzen können
- Kundennähe genauso schätzen wie konzeptionelle Tiefe
- Business Impact messbar machen wollen
Noch nicht alles abgehakt
Perfekt.
Wir suchen keine Checklisten-Erfüllung sondern Menschen mit Haltung Neugier und Entwicklungslust. Wenn du dich in großen Teilen wiederfindest lass uns sprechen.
Bereit mit uns Commerce neu zu denken
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive:
- Lebenslauf
- optional Arbeitsproben / Portfolio
- frühestem Starttermin
- Gehaltsvorstellung
Dein Ansprechpartner
Ansprechpartner:
Joachim Drügg
Tel.: 0211 /
Joachim Drügg
Tel.: 0211 /
Über uns
Chancen passieren nicht du erschaffst sie.
Das stimmt - bei der arvatis legen wir besonders großen Wert auf die Entwicklungsmöglichkeiten jedes Einzelnen. Jeder steht für seine ganz individuellen Stärken und kann diese in abwechslungsreichen und spannenden Projekten und Aufgaben einbringen und erweitern. Du suchst einen Job der dich motiviert und langfristig happy macht wo du Teil eines tollen Team werden kannst und über den Tellerrand hinausschauen kannst Dann bist du bei uns genau richtig! Unser bunt gemischtes Team aus Consultants Projektmanagern UX-lern Marketing Genies und Programmierern vereint Know-how Leidenschaft und besonders ein harmonisches Miteinander. Werde auch DU Teil der arvatis Family - wir freuen uns auf Dich!
Das stimmt - bei der arvatis legen wir besonders großen Wert auf die Entwicklungsmöglichkeiten jedes Einzelnen. Jeder steht für seine ganz individuellen Stärken und kann diese in abwechslungsreichen und spannenden Projekten und Aufgaben einbringen und erweitern. Du suchst einen Job der dich motiviert und langfristig happy macht wo du Teil eines tollen Team werden kannst und über den Tellerrand hinausschauen kannst Dann bist du bei uns genau richtig! Unser bunt gemischtes Team aus Consultants Projektmanagern UX-lern Marketing Genies und Programmierern vereint Know-how Leidenschaft und besonders ein harmonisches Miteinander. Werde auch DU Teil der arvatis Family - wir freuen uns auf Dich!
Required Experience:
Manager
About Company
“Chancen passieren nicht, du erschaffst sie.” Das stimmt - bei der arvatis legen wir besonders großen Wert auf die Entwicklungsmöglichkeiten jedes Einzelnen. Jeder steht für seine ganz individuellen Stärken und kann diese in abwechslungsreichen und spannenden Projekten und Aufgaben e ... View more
