ReprésentantReprésentante au service à la clientèle

En tant que représentant/représentante au service à la clientèle vous offrirez un soutien aux clients par téléphone par courriels et lorsquils se présentent dans nos Centres de profits. Vous offrirez le meilleur service qui soit en répondant aux demandes des clients en trouvant des occasions de vente et en concluant les ventes afin daugmenter la participation aux bénéfices. Vous offrirez aussi son soutien aux vendeurs externes.

Les responsabilités comprendront ce qui suit :

• Répondre aux appels téléphoniques aux courriels et aux clients qui se présentent au centre et déterminer leurs besoins
• Fournir les produits aux clients et faire des recommandations sur notre assortiment de produits
• Saisir les commandes des clients du Centre de profits passées par télécopieur téléphone courriels et textos
• Faire croître et conserver la base de clientèle établie et obtenir de nouvelles affaires pour le Centre de profits
• Faire un suivi auprès des fournisseurs au sujet des restes à livrer et donner des dates de livraison exactes aux clients
• Envoyer et faire un suivi de toutes les demandes de soumissions envoyées aux fournisseurs
• Traiter les retours de marchandise et les réclamations sous garantie des clients pour les ventes portées aux comptes et les ventes au comptant y compris les documents en respectant toutes les procédures établies
• Appuyer les activités de vente au comptoir et de vente externe à titre de membre de léquipe
• Résoudre les problèmes concernant les commandes des clients en respectant nos politiques et procédures (documents IPN)
• Sacquitter de toutes autres tâches à la demande du directeur/de la directrice du Centre de profits

Qualifications :

• Scolarité : douzième année ou équivalent; un diplôme collégial ou universitaire sera un atout
• Minimum dun an dexpérience dans le service à la clientèle ou de préposé au comptoir
• Pouvoir utiliser la suite logicielle Office de Microsoft pour communiquer par courriel analyser les données des clients et tenir à jour les fichiers des coordonnées des clients
• Des compétences exceptionnelles en service à la clientèle et en communication verbale
• Excellentes compétences en création de relations avec la clientèle les fournisseurs et les coéquipiers et coéquipières
• Capable de déterminer les besoins des clients doffrir des solutions rentables et de conclure une vente
• Capable dapprendre et dutiliser le système logiciel applicable servant à traiter les commandes
• Aptitude à travailler dans un environnement au rythme rapide tout en effectuant des tâches multiples
• Compétences moyennes en mathématiques
• Aptitude à apprendre comment manœuvrer les machines de manutention mécanique

Aptitudes qui seront un atout :

• Expérience antérieure ou connaissance des produits vendus au Centre de profits.
• Expérience dans lutilisation de Trend Eclipse Word Excel et Outlook

Informations complémentaires :

Échelle salariale -

EMCO souscrit au principe de légalité daccès à lemploi et sest engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination harcèlement et obstacle où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur deux-mêmes. Emco sest engagée à la diversité à léquité et à linclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions dembauche sont basées sur les besoins de lentreprise les exigences du poste et les qualifications professionnelles quels que soient la race la couleur les convictions lorigine du sexe de lorientation sexuelle du genre de lidentité de genre de lexpression de genre de la religion de la famille ou du statut parental ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires des femmes des autochtones des personnes handicapées des membres des minorités sexuelles de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.

EMCO utilise lintelligence artificielle dun tiers pour évaluer les CV afin de faciliter la revue des candidats. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time