Digital Lead HF

Contexte : 

Dans le cadre du développement de notre stratégie digitale B2C nous recherchons un(e) Responsable Digital B2C pour piloter et faire évoluer lensemble de nos produits et parcours digitaux.

Rattaché(e) au Directeur B2C au sein de la DSI vous jouez un rôle clé à linterface de la Direction de lExpérience Client du Marketing de la Data et de lArchitecture SI.

Vos missions : 

Pilotage des plateformes digitales

• Piloter lensemble des dispositifs digitaux B2C : espace client application mobile sites web transactionnels CRM
• Garantir la performance la qualité et la cohérence des parcours digitaux

Vision & roadmap digitale

• Définir et porter la roadmap digitale B2C en lien avec les enjeux dexpérience client
• Faire du digital un véritable levier de différenciation et de performance

Conception des parcours client

• Concevoir des parcours digitaux fluides intuitifs et orientés autonomie client
• Piloter les projets structurants notamment la refonte de lespace client et de lapplication mobile

CRM & orchestration des interactions

• Déployer et structurer lusage du CRM B2C
• Construire une vision client 360 et améliorer la gestion des demandes et des interactions

Delivery & coordination

• Piloter la Digital Factory et les partenaires externes
• Garantir le respect des délais de la qualité et du time-to-market
• Collaborer étroitement avec les équipes Data et Architecture SI

Performance & amélioration continue

• Définir et suivre les KPIs digitaux
• Piloter une démarche damélioration continue des parcours et des outils

Qualifications :

Profil recherché : 

• 1015 ans dexpérience en digital B2C dans des environnements digitaux reconnus pour leur excellence client.
• Maîtrise des plateformes digitales : EPC mobile web CRM.
• Excellente culture produit parcours clients API architectures modulaires.
• Leadership transverse excellence opérationnelle et sens client

Informations supplémentaires :

Nous agissons en tant quEntreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre nous proposons un environnement propice à lépanouissement professionnel à la croissance personnelle et au succès du collectif. 

Rejoignez un acteur clé de limmobilier et bénéficiez davantages attractifs : 

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste 12 RTT 28 jours de congés payés  

• Package : Tickets restaurant épargne salariale intéressement et participation  

• Bien-être : Garanties santé et prévoyance aide au logement CSE avantages divers (chèques CESU forfait mobilité durable...)  

• Des perspectives dévolution notamment grâce à des formations continues 

• Une culture dentreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.  

Laventure Evoriel cest la force dun groupe en pleine ascension où lexpertise et lengagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time