CDI Assistant Responsable Hébergement (HFX)

LIbis Paris Porte dOrléans recherche un/une Assistant(e) Responsable Hébergement H/F en CDI.

Notre établissement compte 402 chambres un restaurant FIREHO (le 1er dans la région ! ) un bar et au total une équipe de 50 collaborateurs font vivre ce lieu au quotidien.

Vous avez une expérience confirmée en tant qu Assistant Chef de Réception ou Chef de Réception et vous souhaitez évoluer au sein dun établissement dynamique et développer vos compétences managériales dans un environnement hôtelier à fort volume Nous attendons votre candidature.

Votre rôle

Rattaché(e) au Responsable Hébergement vous participez activement au pilotage opérationnel du département hébergement et veillez au bon fonctionnement quotidien de la réception et des étages (sous traitance).

Véritable relais terrain vous accompagnez les équipes dans latteinte des objectifs de qualité de satisfaction client de performance opérationnelle et de développement durable.

Au quotidien :

• Vous participez à lencadrement et à lanimation de léquipe réception (déploiement et formation Opéra Cloud en cours)
• Vous accompagnez lintégration la formation et le suivi des collaborateurs
• Vous veillez à la qualité de laccueil et au respect des standards de marque
• Vous participez à lorganisation des shifts et à loptimisation des plannings selon lactivité
• Vous supervisez les opérations de réception : check-in/check-out facturation gestion des litiges et demandes clients
• Vous assurez le suivi de la relation avec la société de sous-traitance nettoyage et veillez à la qualité des chambres
• Vous contribuez à loptimisation des résultats qualité (TrustYou satisfaction clients audits internes)
• Vous développez le taux de captage du restaurant FIREHO

Gestion opérationnelle & administrative :

• Vous participez au suivi des clôtures journalières et à la bonne tenue des procédures caisse et facturation
• Vous assurez le suivi des balances clients et débiteurs divers (DD)
• Vous contribuez au contrôle des encaissements des garanties et des moyens de paiement
• Vous participez au suivi des impayés et à la relance des dossiers 

Développement durable & qualité de vie au travail :

• Vous participez à la mise en œuvre des engagements RSE et développement durable de lhôtel
• Vous sensibilisez les équipes aux bonnes pratiques environnementales : économies dénergie réduction des déchets tri et optimisation des consommations
• Vous contribuez à maintenir un environnement de travail positif collaboratif et bienveillant
• Vous veillez au respect des procédures de sécurité et dhygiène

Coordination & projets :

• Vous assurez une communication fluide avec les différents services de lhôtel :  housekeeping direction restauration technique commercial et réservation
• Vous participez aux projets et évènements de lhôtel : animations clients opérations commerciales ibis Music ALL etc.
• Vous contribuez à lamélioration continue des procédures et standards opérationnels

Qualifications :

Votre profil :

• Vous êtes diplômé(e) au minimum dun BTS Hôtellerie - Restauration ou disposez dune expérience significative en réception ou en hébergement avec un management déquipe
• Vous maîtrisez langlais ; et lespagnol
• Vous maîtrisez obligatoirement le PMS Opéra CLoud et les outils Resaweb Hotellink ACDC 
• La connaissance de TrustYou GXP ADP est un plus
• Vous avez le sens du service client et une forte aisance relationnelle
• Organisé(e) réactif(ve) et dynamique vous savez gérer les priorités
• Vous aimez le travail en équipe et faites preuve dautonomie

Informations supplémentaires :

Ce que notre hôtel peut vous offrir :

• Augmentations annuelles (NAO)
• Remboursement de transport Navigo à 50%
• Intéressement collectif (jusquà 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
• Plan dépargne salariale (jusquà 1300 dabondement par an)
• Ligne découte et daccompagnement 7/7
• Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
• Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi quauprès dune trentaine de partenaires (Apple BHV Boutique PSG Citadium etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions dancienneté

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time