Agent.e service royal, Régulier (HFD)

• Temps plein Régulier
• Donner un service courtois rapide et empathique à tous les clients;
• Traiter tous les appels externes et internes en les réacheminant ou en aidant les clients;
• Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformément aux normes de lhôtel et du Service Royal;
• Assurer la liaison pour les clients qui demandent des informations relatives à tous les aspects de lhôtel
• Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département ;
• Respecter toutes les politiques de sécurité ; 
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications :

• Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière. 
• Disponible pour quart de travail de nuit
• De lexpérience pertinente dau moins 6 mois en matière de service à la clientèle est obligatoire;
• Expérience préalable de téléphoniste à laccueil ou en hôtellerie un atout 
• Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et compétences de communication orale requises
• Capacité à se servir des applications Microsoft Windows (Outlook) et PMS
• Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
• Responsable et fiable
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
• Organisation esprit déquipe initiative débrouillardise flexibilité et empathie
• Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois à tout moment
• Avoir une grande disponibilité pour travailler de jour soir et fin de semaine
• Avoir une voix chaleureuse au téléphone
• Toutes autres qualifications connexes.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time