Analista de Processos II | Gestão de projetos, melhorias | Experiência com Eventos

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Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e o melhor todo mundo colabora com todo mundo não importa quem deu a ideia somos uma empresa de estratégia horizontal todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

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Contexto da posição

A Lumini IT Solutions busca um Analista de Processos Pleno para atuar alocado em cliente melhoria e governança de processos internos com foco especial em rotinas relacionadas à organização controle e operação de eventos.

O profissional deverá atuar de forma consultiva e operacional entendendo os fluxos atuais identificando oportunidades de melhoria documentando processos acompanhando indicadores e apoiando as áreas envolvidas na execução de eventos projetos e atividades institucionais.

Objetivo da função

Atuar na análise mapeamento padronização e melhoria contínua de processos contribuindo para maior eficiência controle previsibilidade e qualidade das operações do cliente especialmente nos processos ligados a eventos relacionamento com participantes fornecedores parceiros e áreas internas.

Principais responsabilidades

• Mapear documentar e revisar processos internos do cliente.
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio e transformar necessidades operacionais em processos estruturados.
• Identificar gargalos retrabalhos riscos operacionais e oportunidades de automação ou melhoria.
• Elaborar fluxogramas procedimentos operacionais instruções de trabalho e materiais de apoio.
• Apoiar a organização dos processos relacionados a eventos incluindo planejamento execução controle e pós-evento.
• Estruturar rotinas de acompanhamento de prazos responsabilidades entregáveis e indicadores.
• Apoiar a integração entre áreas internas fornecedores parceiros e equipes envolvidas nos eventos.
• Contribuir para a padronização de cadastros controles checklists cronogramas e relatórios.
• Participar de reuniões com stakeholders para alinhamento de processos e acompanhamento das ações.
• Apoiar a implantação de melhorias em sistemas ferramentas de gestão formulários e controles.
• Monitorar indicadores de desempenho dos processos e propor planos de ação.
• Garantir que os processos documentados sejam claros aplicáveis e aderentes à realidade operacional do cliente.

Formação: Administração Engenharia de Produção Gestão de Processos Eventos Comunicação Marketing Tecnologia da Informação ou áreas correlatadas.

Requisitos técnicos:

• Experiência como Analista de Processos Analista de Melhoria Contínua Analista de Projetos Analista de Operações ou função similar;
• Experiência com mapeamento e documentação de processos;
• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos como:Bizagi Visio Lucidchart Miro ou ferramentas equivalentes;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos;
• Capacidade de elaborar fluxogramas procedimentos manuais checklists e relatórios.
• Boa capacidade analítica para identificar problemas causas e oportunidades de melhoria.
• Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets.
• Boa comunicação para conduzir entrevistas reuniões e alinhamentos com áreas internas.
• Organização para acompanhamento de múltiplas demandas simultâneas.

Desejáveis:

• Conhecimento em BPM/BPMN.
• Conhecimento em metodologias como PDCA Lean Kaizen 5W2H SIPOC ou similares.
• Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e projetos como:TrelloMondayAsanaJiraClickUp Microsoft Planner ou equivalentes.
• Experiência com CRM plataformas de inscrição formulários automações simples ou ferramentas de atendimento.
• Conhecimento básico em indicadores operacionais e dashboards.

Experiência com eventos:

• Planejamento e execução de eventos corporativos educacionais institucionais sociais ou de relacionamento;
• Controle de inscrições participantes convidados palestrantes patrocinadores ou parceiros;
• Gestão de fornecedores de eventos;
• Checklists operacionais de pré-evento evento e pós-evento;
• Controle de cronogramas agendas salas materiais brindes comunicação e logística;
• Processos de atendimento ao público ou participantes;
• Relatórios de presença satisfação engajamento e resultados do evento;
• Atuação em instituições fundações organizações sociais associações escolas institutos empresas de educação eventos marketing promocional ou entidades similares.

Diferenciais de experiência setorial:

• Institutos fundações ou organizações sem fins lucrativos.
• Empresas ou entidades ligadas a educação formação desenvolvimento humano ou impacto social.
• Organizações que realizam eventos recorrentes workshops treinamentos mentorias encontros congressos ou programas institucionais.
• Empresas de eventos marketing comunicação educação corporativa ou relacionamento institucional.
• Ambientes com forte interação entre operação atendimento comunicação fornecedores e público participante.

Modalidade de Trabalho: Híbrido (3x Presencial e 2x Home Office na semana);

Local: Alphaville;

Contratação: PJ;

Horário de atuação da equipe:comercial.

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão consideramos todos os candidatos para as nossas vagas independente de cor raça religião gênero e identidade de gênero nacionalidade deficiência orientação sexual ascendência idade etc.