Assistente de Relacionamento Docente

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada mais especificamente na ONEEDUCON para trabalhar de forma presencial na cidade de São Paulo/ SP.

Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento Docente na Afya seu objetivo principal será garantir uma excelente experiência auxiliando em dúvidas problemas ou orientações relacionadas aos nossos produtos e serviços educacionais.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Atender os alunos via chat e-mail e telefone no pós-venda esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
• Interagir com áreas parceiras para encaminhar eventuais problemas e acompanhar soluções;
• Ser guardião da experiência do aluno com empatia agilidade e atenção;
• Gerenciar os atendimentos em andamento garantindo retorno e acompanhamento adequados;
• Participar de reuniões da equipe para troca de aprendizados e alinhamento sobre os produtos;
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Experiência prévia com atendimento ao cliente preferencialmente em canais digitais (chat e-mail telefone);
• Boa comunicação escrita e verbal com domínio da norma culta e capacidade de adaptação ao público;;
• Conhecimentos básicos de informática e sistemas de atendimento (salesforce CRM e GoTo);
• Capacidade de registrar e acompanhar casos de forma organizada (gestão de chamados).

Diferenciais:

• Experiência com ambientes educacionais ou empresas de serviços;
• Experiência com atendimento ao cliente (chat e-mail telefone);
• Vivência em ambientes dinâmicos como empresas de educação ou serviços.

GENTE É O MELHOR DA GENTE por isso oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

Família Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede DÓr: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação saúde cultura lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premiumdo Afya iClinic e Afya Whitebook.