IT Technician

Primary Function of Position:

The IT Manufacturing Support Technician is responsible for supporting hardware and software for all location specific and corporate employees or contractors by utilizing best practices as defined and facilitated by the IT Operations Infrastructure Security and Network departments. The scope support includes all computers printers cell phones telecom (VOIP) audio visual servers network equipment operating systems network access websites e-mail third party software used to support business functions and various internal corporate supported business applications.

Position Shift: 6pm - 6am  (4 x 3)
week 1 - Monday Tuesday Saturday Sunday 
week 2 - Wednesday Thursday Friday

Roles & Responsibilities:

• Respond to requests for IT assistance directly from corporate and mfg users and escalate the complex issues to Tier II or Tier III support.

• Be willing to work flexible hours on occasions when necessary.

• Document and maintain processes best practices knowledge base and training materials.

• Participate in various assigned projects as needed.

• Ensure company and departmental goals as defined by management are met completely and on time.

• Communicate with IT management to provide timely reporting of issues status and resolutions.

• Support Business Application Network Security Infrastructure Windows and Facilities teams to facilitate issue resolution and project completion.

• Install software troubleshoot issues.

• Conduct regular inventory counts to ensure accuracy and compliance with processes.

• Must be able to work independently and self-directed as well as within a team following directions and have the ability to prioritize the IT related issues.

Qualifications :

Skills Experience Education & Training:

• Highschool degree or equivalent work experience is required.

• At least 2 years experience supporting a Windows operating system computing environment.

• Strong knowledge of Microsoft desktop operating systems.

• Working knowledge of Active Directory services and various business applications desired.

• Experience working in a shipping or manufacturing environment is a plus

• Working knowledge with SAP ServiceNow Agile FedEx Ship Manager OKTA SAM or other vendor similar applications are a plus.

• Weekend and non-business hours support required as needed.

• Relevant certifications such as various MCITP CompTIA and ITIL are desired

• Must have strong customer service skills organizational skills and excellent communication skills both verbal and written.

• Should be flexible and able to complete projects outside normal daily duties as needed

• English basic level

Información adicional :

Position Shift: 6pm - 6am  (4 x 3)
week 1 - Monday Tuesday Saturday Sunday 
week 2 - Wednesday Thursday Friday

Intuitive es un empleador que brinda igualdad de oportunidades de empleo. Proporcionamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes y empleados cualificados y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso independientemente de su raza sexo condición de embarazo orientación sexual identidad de género origen nacional color edad religión condición de veterano protegido o de discapacidad información genética o cualquier otra condición protegida por las leyes federales estatales o locales aplicables.

Aviso sobre los Controles de Exportación de EE. UU.: De acuerdo con las Regulaciones de Administración de Exportaciones de EE. UU. (15 CFR 743.13(b)) algunos puestos en Intuitive Surgical pueden estar sujetos a controles de exportación de EE. UU. para candidatos que sean nacionales de países actualmente bajo embargo o sanciones.

Cierta información que usted proporcione como parte de la solicitud será utilizada para determinar si Intuitive Surgical necesitará (i) obtener una licencia de exportación del gobierno de EE. UU. en su nombre (nota: el proceso de obtención de la licencia puede tardar entre 3 y más de 6 meses) o (ii) implementar un Plan de Control de Tecnología (TCP por sus siglas en inglés) (nota: normalmente este paso agrega 2 semanas al proceso de contratación).
Para cualquier puesto en Intuitive sujeto a controles de exportación las ofertas finales están condicionadas a la obtención de una licencia de exportación aprobada y/o a la ejecución de un TCP antes de la fecha de inicio del empleado potencial la cual puede o no ser flexible y dentro de un plazo que no obstaculice de manera irrazonable la necesidad de contratación. Si aplica los candidatos serán notificados e instruidos sobre cualquier requisito relacionado con estos fines.

Este puesto puede cubrirse con un nivel de puesto diferente al indicado aquí según las necesidades del negocio y/o la experiencia los conocimientos y las habilidades del candidato o la candidata seleccionado. La compensación se basará principalmente en el nivel del puesto en el que se cubra el rol y en las cualificaciones del candidato o la candidata de conformidad con la legislación aplicable.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time