Analista de Suporte Técnico

Sobre a Eletro Equip

A Eletro Equip é referência em integração de sistemas de Áudio e Vídeo com mais de 50 anos de atuação no mercado. Desenvolvemos soluções tecnológicas que impulsionam a comunicação e colaboração de nossos clientes com foco em qualidade inovação e excelência na entrega.

Se você busca atuar com tecnologia resolver desafios técnicos e ter contato direto com clientes a EE é o seu lugar.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar na sustentação de sistemas audiovisuais garantindo o pleno funcionamento das soluções implantadas excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs.

Principais responsabilidades

• Realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas de sonorização automação vídeo e MTR
• Atender chamados técnicos de forma presencial e remota garantindo cumprimento de SLA
• Diagnosticar reparar e instalar equipamentos audiovisuais
• Realizar montagem organização e cabeamento de racks AV
• Elaborar relatórios técnicos das atividades executadas
• Identificar problemas e propor soluções técnicas
• Prestar suporte audiovisual em eventos
• Realizar apontamento de horas (timesheet) dentro dos prazos estabelecidos

Requisitos

• Curso técnico em Eletrônica Redes ou áreas correlatas
• Experiência com suporte técnico em sistemas AV
• Certificações de fabricantes (Crestron Extron Shure Biamp QSC ou similares)
• Conhecimentos em redes (configuração básica IP aplicada a AV)
• Experiência com atendimento ao cliente e cumprimento de SLA
• Carteira de motorista válida
• Disponibilidade para deslocamento (Barueri e Grande SP)

Diferenciais

• Experiência com SAP
• Vivência com sistemas de chamados (tickets)
• Inglês básico

Hard Skills

• Conhecimento em tecnologias AV
• Pacote Office intermediário/avançado
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
• Instalação e manutenção de equipamentos audiovisuais

Soft Skills

• Raciocínio lógico
• Capacidade de resolução de problemas
• Proatividade e autonomia
• Boa comunicação (oral e escrita)
• Postura profissional com cliente
• Resiliência para atuar sob pressão
• Interesse contínuo por aprendizado