Administrateur support N3 HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre de son développement Helpline recherche un Administrateur support N3 pour un de ses clients basé à Lyon.
Vous serez chargés du :
- Prendre en charge et traiter les tickets de support de niveau 3 dans loutil ServiceNow (analyse diagnostic résolution).
- Assurer le support avancé sur les problématiques MDM (configuration déploiement sécurité politiques incidents complexes).
- Homologuer les nouveaux matériels (tests de compatibilité validation fonctionnelle performance sécurité) avec la solution MDM.
- Documenter les procédures les résolutions dincidents récurrents et les résultats des phases dhomologation.
- Contribuer à lamélioration continue de la plateforme MDM (propositions doptimisation ajustements de configuration remontée de besoins).
Qualifications :
Expérience :
Vous avez 4 à 7 ans dexpérience dans des missions similaires à minima.
Une expérience significative dans un environnement bancaire est un plus.
Savoir-Technique :
- Powershell
- Mobile Device Management
- ServiceNow
Informations supplémentaires :
Pour mieux se connaître voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50% tickets resto (95 à 60%) primes cooptation 1000 CSE intégration 2 semaines formation mobilité équipe soudée stabilité et croissance.
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