Expert Support Opérationnel Qualité (HF)

Votre mission : Maîtrise de la conformité transversale

En tant quExpert Opérationnel Qualité vous êtes garant de la rigueur et de la conformité sur lensemble de notre périmètre tant sur les opérations de terrain quau sein des processus internes et services support. Votre mission est déradiquer les sources de non-qualité par une action corrective immédiate et structurante.

Vos responsabilités : Lexécution Qualité au cœur de lorganisation

• Contrôle et Verrouillage des Processus : Auditer et valider la conformité des flux des documents et des interfaces entre les services. Identifier les points de rupture dans la chaîne de valeur interne et externe.

• Résolution de Problèmes Complexe (Root Cause Analysis) : Mener des analyses de fond (8D Ishikawa 5 Pourquoi) sur les dysfonctionnements internes ou opérationnels. Ne pas se contenter de traiter les symptômes mais éliminer les causes racines pour garantir la stabilité des processus.

• Maîtrise des Standards & Référentiels : Sassurer que chaque service et chaque équipe opérationnelle applique strictement les plans de contrôle et procédures en vigueur. Garantir la mise à jour et lappropriation des standards qualité en interne.

• Pilotage de la Performance Qualité : Analyser les indicateurs de performance (KPIs) transversaux. Transformer les données (taux derreur écarts process réclamations) en plans dactions correctives (CAPA) immédiats.

• Accompagnement et Exigence Interne : Agir comme le référent Qualité auprès des équipes internes. Garantir lapplication des standards sans compromis tout en assurant ladhésion des différents services aux exigences de qualité totale.

Qualifications :

• Expérience confirmée : Vous justifiez dune expertise reconnue en Qualité Opérationnelle acquise dans des environnements exigeants. Vous comprenez parfaitement la dynamique entre le terrain et les fonctions support.

• Autonomie opérationnelle immédiate : Vous êtes capable dentrer en fonction dès demain danalyser une situation critique et de prendre des décisions correctives sans phase dapprentissage.

• Rigueur et Culture du Résultat : Vous possédez une maîtrise parfaite des outils damélioration continue et une posture orientée vers lexcellence. Vous savez imposer la rigueur nécessaire pour maintenir les standards de conformité au plus haut niveau.

Informations supplémentaires :

• Disponibilité : Poste à pourvoir ASAP (immédiatement).

• Condition de sélection : Compte tenu de lurgence du besoin seules les candidatures disponibles immédiatement (sans préavis ou en fin de contrat immédiate) seront étudiées.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time