20968-Analista de Suporte de Tecnologia JR (Noturno)

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Atender e registrar chamados por meio de canais como e-mail Microsoft Teams e ferramentas de ticketing;
• Realizar o acompanhamento dos chamados garantindo o cumprimento dos prazos e a comunicação com os usuários;
• Classificar priorizar e direcionar demandas conforme criticidade e impacto no negócio;
• Escalar chamados para níveis superiores quando necessário assegurando a continuidade do atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias sistemas e soluções utilizadas pela empresa;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento propondo soluções e otimizações;
• Prestar suporte técnico aos usuários garantindo a resolução de incidentes e a satisfação no atendimento.

Requisitos necessários:

• Possuir graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação;
• Possuir experiência prévia na área de suporte de TI ou atendimento técnico a usuários.

Informações importantes:

• Ter disponibilidade para atuação presencial na região da Asa Norte em Brasília/DF no modelo 5x2.

Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.