Alternant Coordinateur (HF)

VOTRE MISSION :

Lalternant coordinateur hébergement aide à gérer facturer et faire le suivi des réservations sous la responsabilité de la directrice des services daccueil.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : 

• Veiller à ce que les instructions de facturation soient clairement mentionnées et savoir informer sur les procédures de facturation
• Aider à sécuriser le CA par la réalisation des tâches daudit financier
• Participer à la fidélisation des clients à travers lenrôlement au programme All
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Anticiper et répondre au différentes demandes clients et faire preuve dune sensibilité aigüe afin de garantir leur satisfaction
• Connaître les tarifs et les promotions en cours 
• Vérifier quotidiennement lentrée et la qualité des données de réservations (segments tarifsetc) afin que le portefeuille des réservations soit propre et à jour pour le revenu manager 
• Vérifier les garanties et les réservations des clients puis gérer la bonne attribution des chambres
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Développer les ventes additionnelles (upsell/cross-sell)
• Veiller au bon déroulement de lexpérience client
• Être garant du suivi des KPIs et de nos standards qualité
• Travailler en étroite collaboration avec les services de lhôtel

Qualifications :

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS 

• Maîtrise de langlais et dune troisième langue selon les besoins de lhôtel
• Une première expérience dans le luxe et/ou dans le secteur de lhôtellerie et de la restauration
• Connaissance des PMS Hôtelier
• Très bon relationnel une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence
• Une bonne capacité à faire preuve de sang-froid en toutes circonstances tout en adoptant une approche innovante et flexible face aux besoins des clients.
• Adopter une présentation soignée en accord avec limage de lhôtel
• Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

• Intégrer un établissement emblématique au cœur de Paris en pleine transformation.

• Travailler dans une ambiance dynamique bienveillante et portée sur lexcellence opérationnelle.

• Être acteur de la montée en gamme dun hôtel 4* vers les standards 5*.

• Développer vos compétences avec de réelles perspectives dévolution au sein du groupe Accor.

Conditions et avantages

• Type de contrat : Alternance Temps plein

• Rémunération : selon profil

• Avantages :

  • 13e mois

  • Mutuelle avantageuse

  • Prise en charge pressing uniforme

  • Bien-être et sport santé

  • Remboursement 75 % du titre de transport ou forfait mobilité douce

  • Intéressement et participation

  • Accor Heartist

  • Indemnité nourriture

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time