Assistente de Relacionamento Discente Local | Afya Faculdade de Medicina de Itajubá

Somos aliados do médico durante toda a sua jornadae buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente deGraduaçãomais especificamente naAfya - Faculdade de Medicina de Itajubápara trabalhar de formapresencial na cidade de Itajubá - Minas Gerais.

AAfya - Faculdade de Medicina de Itajubá é uma faculdade privada localizada no município de Itajubá Minas Gerais.

Fundada em 10 de abril de 1968 pelo médico Dr. Rosemburgo Romano a FMIT possuía desde 1972 como mantenedora a Associação de Integração Social de Itajubá (AISI).

No ano de 2018 o grupo NRE Educacional compra uma porcentagem da instituição e a mantenedora passa a ser o Centro de Ciências em Saúde de Itajubá (CCSI).

A Instituição conta com cinco décadas de existência tem como foco o desenvolvimento e excelência na formação médica.

Saiba mais em:Afya Itajubá Faculdade de Medicina

Ao assumir o cargo deAssistente de Relacionamento Discentena Afya seu objetivo principal será atuar como ponto de contato estratégico entre a instituição e os alunos garantindo uma experiência acadêmica fluida acolhedora e resolutiva.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Realizar atendimento aos alunos de forma presencial e digital assegurando acolhimento escuta ativa e resolutividade das demandas;

Orientar estudantes sobre processos acadêmicos administrativos e institucionais promovendo clareza e autonomia na jornada acadêmica;

Atuar na interface entre alunos e áreas internas (coordenação financeiro secretaria pedagógico) garantindo fluidez na comunicação e nos fluxos;

Registrar acompanhar e monitorar solicitações e ocorrências em sistemas internos assegurando rastreabilidade e cumprimento de prazos (SLA);

Apoiar ações de engajamento e experiência do aluno contribuindo para iniciativas como NPS pesquisas de clima acadêmico e eventos institucionais;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções que aumentem a eficiência e a satisfação discente;

Garantir a comunicação clara e padronizada das informações institucionais evitando ruídos e retrabalho;

Atuar de forma preventiva na identificação de possíveis insatisfações ou riscos de evasão sinalizando a liderança para atuação estratégica.

Formação:

Ensino Técnico em Administração;

Graduação em Administração ou áreas correlatas (completa ou em andamento)

Experiência:

Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento. Será um diferencial se for em ambiente educacional

Competências Técnicas:

Pacote Office intermediário

Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM plataformas acadêmicas)

Horário de trabalho:

Segunda a quinta das 09:30h às 19:30h

Sexta das 08h às 17h

GENTE É O MELHOR DA GENTE por isso oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

Família Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede DÓr: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação saúde cultura lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.