QA Lead

Objetivo del rolLiderar la operación end-to-end de la Fábrica Digital de Testing asegurando la ejecución eficiente de pruebas funcionales y la evolución hacia un modelo de Quality Engineering Continuous Testing cumpliendo con KPIs SLAs y objetivos de automatización en un entorno de alta escala.3 Responsabilidades principales- Liderazgo operativo- Gestionar la operación diaria de testing (planeación ejecución cierre de ciclos)- Coordinar equipos de QA (manual automatización defect management)- Asegurar cobertura de pruebas en múltiples aplicaciones y releases- Gestionar capacidad del equipo- Gestión de ciclos y releases- Planificar y supervisar ciclos de prueba (UAT PVT regresión sanity)- Asegurar cumplimiento de fechas y entregables- Validar criterios de entrada/salida (go/no-go) con evidencia- Coordinar ventanas de liberación (incluyendo horarios extendidos)- Gobierno de calidad y KPIs- Asegurar cumplimiento de KPIs clave:o Ejecución vs plano Ciclos cerradoso Defect leakageo Cumplimiento de SLAs- Monitorear métricas y generar reportes ejecutivos- Gestionar riesgos de calidad y escalar oportunamente- Gestión de defectos- Liderar sesiones de triage con equipos de desarrollo y negocio- Asegurar calidad en documentación y seguimiento de defectos- Monitorear cumplimiento de SLAs por severidad- Impulsar análisis de causa raíz (RCA)- Estrategia y mejora continua- Definir y evolucionar la estrategia de testing (manual automatización)- Impulsar reducción de pruebas manuales mediante automatización- Optimizar ciclos de regresión y time-to-test- Implementar mejores prácticas (BDD TDD DevOps)- Integración con DevOps- Asegurar integración de pruebas en pipelines CI/CD- Validar ejecución continua (PR nightly pre-release)- Definir quality gates y criterios de aceptación- Relación con cliente (clave en este rol)- Ser el punto de contacto principal con AT&T- Presentar reportes ejecutivos (estatus riesgos métricas)- Alinear expectativas con stakeholders técnicos y de negocio- Participar en QBRs seguimiento de servicio y mejora continuaExperiencia- 7 a 10 años en QA / Testing- 3 años liderando equipos de testing- Experiencia en modelos tipo Testing Factory o servicios gestionados- Experiencia en entornos ágiles y releases continuosConocimientos técnicos- Estrategia de pruebas (funcionales regresión integración)- Gestión de defectos y calidad- Conocimiento de CI/CD y DevOps- Herramientas de gestión (ServiceNow Jira etc.)- Conocimiento general de automatización (no hands-on profundo pero sí estratégico)PD: Es un Service Manager encubierto ya que será responsable de KPIs (ligados a pagos).Habilidades Técnicas- Lenguajes de Programación: Java Python JavaScript.- Herramientas de Automatización: Selenium Appium JUnit Cucumber Playwright Postman Screenplay Karate RestAssured.- Gestión de Versiones: Git.- CI/CD: AzureDevOps.- Metodologías Ágiles: Scrum - ISTQB Certified Tester / Obligatoria.- Scrum Fundamentals (opcional pero deseable).Habilidades blandas- Comunicación asertiva- Trabajo en equipo- Buena disposición y apertura a recepción de feedback