Assistant(e) chef(ffe) de réception

Votre mission :

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) et passionné(e) capable daccompagner la gestion de léquipe de réception et de garantir une expérience client irréprochable.
Véritable relais du Chef de Réception vous participez à lorganisation du service à lencadrement de léquipe et au bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Assister le Chef de Réception dans la supervision et lanimation de léquipe de réception
• Participer à lorganisation des plannings à la formation et à laccompagnement des réceptionnistes
• Assurer un accueil personnalisé et un service haut de gamme conformément aux standards de létablissement
• Garantir le bon déroulement des arrivées départs et demandes clients
• Participer à la coordination entre les différents services (conciergerie housekeeping restauration direction)
• Gérer les demandes particulières et participer à la résolution des réclamations clients
• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité
• Assurer la bonne tenue des outils de réservation et le suivi administratif lié à la réception
• Remplacer le Chef de Réception en son absence si nécessaire

Qualifications :

Et si ce poste était fait pour vous

• Vous disposez dune expérience confirmée en réception dans un hôtel haut de gamme / luxe
• Vous souhaitez évoluer vers un poste avec des responsabilités dencadrement et de gestion déquipe
• Vous avez dexcellentes compétences relationnelles et un sens aigu du service client
• Votre présentation est irréprochable et votre attitude exemplaire
• Vous maîtrisez parfaitement le français et langlais ; toute langue supplémentaire est un véritable atout
• Vous avez une bonne connaissance des logiciels PMS
• Vous savez gérer le stress prendre des décisions et travailler efficacement en période dactivité intense
• Vous faites preuve dorganisation de rigueur desprit déquipe et de leadership
• Vous aimez accompagner une équipe transmettre votre savoir-faire et contribuer à la qualité de lexpérience client

Informations supplémentaires :

Parce que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos équipes nous avons à cœur de vous offrir un cadre de travail épanouissant :

• Une équipe dynamique et accueillante pour vous accompagner dès votre arrivée

• Un environnement de travail élégant au sein dun hôtel 4* du groupe Beautiful Life Hotels

• Une tenue professionnelle fournie

• Une solution de pourboires dématérialisée pour une distribution équitable et transparente

• Des formations internes organisées par le groupe BLH pour favoriser votre évolution

• Une politique de transport éco-responsable :
  Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport en commun
  Forfait mobilité durable si vous venez en vélo

• Des avantages exclusifs : 

• Remises dans les établissements du groupe BLH 
• Chèques cadeaux à Noël pour les naissances et autres attentions tout au long de lannée  
• Des événements déquipe organisés régulièrement pour renforcer la cohésion

Rejoignez laventure Beautiful Life Hotels un groupe en pleine croissance où chaque maison cultive lart de recevoir avec exigence authenticité et générosité.

Beautiful Life team Lexcellence tout simplement.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time