Global Manager of Growth & Success | PagBrasil

Sobre a PagBrasil

A PagBrasil é uma empresa brasileira que possibilita a lojas digitais internacionais ou nacionais oferecerem soluções de pagamentos digitais otimizadas e atualizadas com as necessidades específicas do mercado brasileiro.

Com clientes em mais de 45 países a PagBrasil é parceira das principais plataformas de e-commerce do mercado e possui recursos exclusivos para o e-commerce como o PagStream ferramenta de gestão inteligente de assinaturas. A empresa também oferece split e link de pagamento bem como uma solução para Pix diferenciada que garante alta taxa de conversão em vendas. Entre os clientes atendidos destacam-se Samsung ConectCar Simple Organic Gringa Pampili e Samsonite.

A PagBrasil recebeu o prêmio Great Place to Work (GPTW) de 2022 a 2025 o selo certifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo com base em diversos indicadores de clima organizacional. Essa conquista se dá graças às pessoas incríveis que compõem nosso time e que nos tornam além de ser a instituição de pagamentos líder em pagamentos no Brasil uma empresa motivadora para se trabalhar.

Missão: A PagBrasil é uma empresa que busca transformar a indústria de meios de pagamentos e o mercado de e-commerce com o desenvolvimento contínuo de tecnologias inovadoras. Simplificar as transações financeiras online e democratizar o acesso ao e-commerce.

Sua atuação é guiada pelos princípios dos 4 Is: Incluir Integrar Inovar e Inspirar.

Valores: excelência inovação ética protagonismo empatia e espírito de equipe.

A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor.

Se você busca um lugar para crescer aprender e fazer a diferença a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo.

#VemSerPagBrasil

A posição

Buscamos uma liderança para estruturar e escalar a área de Growth & Success com foco em expansão de receita retenção e evolução da experiência do cliente.

Este papel atua diretamente sobre a base de clientes estratégicos combinando visão de negócio relacionamento executivo e execução consistente.

O que você vai liderar

• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com o time incluindo 1:1s avaliações de desempenho e feedbacks estruturados;

• Definir objetivos estratégicos da área e orientar a construção de OKRs individuais alinhados às metas de crescimento da PagBrasil;

• Desenvolver talentos internos e apoiar a evolução profissional dos membros da equipe;

• Definir e liderar a estratégia de crescimento da base de clientes da PagBrasil com foco em fidelização expansão de receita e aumento do lifetime value das contas;

• Gerenciar e desenvolver um portfólio de clientes estratégicos nacionais e internacionais atuando como sponsor executivo em contas-chave;

• Estruturar estratégias de upsell cross-sell e expansão de serviços dentro da base de clientes garantindo crescimento consistente da receita recorrente;

• Desenvolver relacionamentos executivos com stakeholders estratégicos dos clientes incluindo decisores de alto nível fortalecendo parcerias de longo prazo;

• Conduzir negociações estratégicas e complexas relacionadas a renovações contratuais renegociações ampliação de escopo e parcerias comerciais relevantes;

• Garantir excelência na experiência do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento promovendo satisfação fidelização e geração de valor contínuo;

• Atuar como consultor estratégico para clientes-chave propondo melhorias em processos de pagamento jornada de checkout métodos de pagamento e performance de conversão;

• Liderar análises de performance e inteligência de negócios sobre a base de clientes identificando oportunidades de crescimento e otimização;

• Atuar como principal porta-voz do cliente dentro da empresa influenciando decisões estratégicas relacionadas a produto tecnologia e operações;

• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Produto Tecnologia Marketing Operações e Sales para desenvolver soluções que atendam às necessidades dos clientes e ampliem oportunidades de crescimento;

• Garantir governança comercial da carteira de clientes por meio da correta gestão de pipeline oportunidades e interações no CRM;

• Desenvolver metodologias playbooks e processos escaláveis para gestão de contas expansão comercial e relacionamento com clientes;

• Monitorar indicadores estratégicos da área como churn retenção de receita expansão da base e engajamento de clientes;

• Identificar riscos comerciais ou operacionais relacionados à base de clientes e liderar iniciativas para mitigação e preservação da receita;

• Representar a PagBrasil em reuniões executivas com clientes estratégicos e em eventos relevantes do mercado.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em Gestão Comercial Administração Relações Internacionais Comunicação Relações Públicas ou correlatas;

• Experiência em gestão de produtividade de equipes e acompanhamento de KPIs utilizando ferramentas como Jira Planner ou ferramentas correlatas;

• Experiência mínima de 5 anos com vendas consultivas B2B;

• Experiência em vendas internacionais;

• Técnicas de negociação com empresas de grande porte (grandes estruturas);

• Disponibilidade para viagens;

• Inglês avançado.

Diferenciais (não eliminatórios)

• Espanhol avançado;

• Conhecimento do mundo de tecnologia com ênfase em negócios de pagamento;

• Conhecimento regulatório do sistema financeiro brasileiro.

Formato de Trabalho

Vaga presencial em Porto Alegre;

Modelo de contratação CLT.

Benefícios

Plano de saúde Unimed Unimax Plano odontológico Unimed Seguro de Vida Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz WellHub (Gympass) Vale-alimentação e refeição Vale-transporte Auxílio mobilidade Estacionamento subsidiado pela empresa Licença parental estendida Kit Natalidade Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa Subsídio para treinamento e desenvolvimento Verba para Happy Hour 14º salário.