Superviseur d'équipe support IT Production Supervisor HF
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Job Summary
Dans le cadre dune prestation dinfogérance nous recherchons un Production Supervisor basé à Lyon.
Vos principales responsabilités seront :
- Planifier et coordonner lactivité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence;
- Garantir la transmission dinformations grâce à une bonne communication au sein de léquipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting dactivité quotidien analyse des SLA point hebdomadaire etc).
- Préparer les COPIL
- Présenter les résultats au COPIL et être garant du taux datteintes des SLA
Qualifications :
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous disposez dune première expérience dans un poste similaire
- Vous faites preuve dorganisation dautonomie dempathie et de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre esprit de synthèse votre capacité danticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
- Pour finir la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Informations supplémentaires :
Pour mieux se connaître voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50% tickets resto (95 à 60%) primes cooptation 1000 CSE intégration 2 semaines formation mobilité équipe soudée stabilité et croissance.
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