ALTERNANCE Assistant Gestionnaire Après-Vente FH

Rattaché(e) à léquipe AprèsVente lAssistant(e) Gestionnaire AprèsVente (H/F) travaille en étroite collaboration avec le Responsable AprèsVente et les équipes techniques afin dassurer une gestion optimale des dossiers et des solutions mises en œuvre.
Il/Elle interviendra sur les missions suivantes :

Traitement des réclamations clients :
Réception et traitement des réclamations clients avec mise à jour de loutil de suivi
Analyse des demandes au regard des garanties applicables
Validation des prises en charge en lien avec le/la Responsable AprèsVente si nécessaire
Rédaction des courriers et mails dinformation à destination des clients
Organisation des rendezvous sur site avec le/la Responsable AprèsVente
Suivi et gestion des réserves de Garantie de Parfait Achèvement jusquà larchivage des dossiers

Gestion des interventions des entreprises :
Établissement des ordres de service auprès des entreprises
Planification et suivi des interventions
Relances des entreprises et gestion des entreprises de substitution

Suivi administratif :
Suivi administratif des interventions jusquà lobtention des quitus clients
Rédaction et suivi des courriers clients et entreprises
Tenue et classement des dossiers administratifs et clients
Gestion des bons de commande pour les entreprises de substitution
Respect des procédures de suivi du service

Qualifications :

Actuellement en BAC 2/3 en BTS PIM BTS NDRC ou en bachelor dans le domaine de limmobilier vous êtes autonome organisé curieux et vif.
Dynamique et doté dun excellent relationnel vous appréciez le travail en équipe.

Informations supplémentaires :

• Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe Altarea
• Possibilité dapprendre et de vous investir auprès de professionnels du métier
• Le Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYER 2026

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time