Alternance Chef de projet CRM HF

Au sein du Centre dExcellence Salesforce (CoE) votre rôle consistera à piloter la gestion de produits applicatifs Sales & Marketing tout en animant une communauté dexperts à léchelle du Groupe.

1. Objectifs du Poste

• Pilotage applicatif : Piloter la gestion de produits applicatifs Sales & Marketing et contribuer à opérer les missions du Centre dExcellence Salesforce (CoE)

• Gouvernance et Expertise : Participer à la gouvernance et à lanimation de la communauté dexperts CRM en interagissant avec les experts techniques et fonctionnels pour recueillir et partager les bonnes pratiques

• Stratégie éditoriale : Concevoir et publier des contenus liés à lutilisation du CRM (success stories) ou à des innovations

• Knowledge Management : Développer loffre Knowledge Hub du Centre dExcellence Salesforce.

• Animation : Animer la communauté dexperts en orchestrant des points de rencontre réguliers et thématiques

2. Activités

• Gestion et Déploiement de lÉcosystème Sales/Marketing : Accompagner ladministration et le déploiement des solutions partenaires. Vous aiderez les Business Units à intégrer ces outils dans leurs processus quotidiens

• Démonstration et Valorisation des Solutions : Réaliser des présentations et des démonstrations des outils de vente auprès des clients internes. Vous saurez mettre en avant les bénéfices concrets et les cas dusage adaptés à leurs besoins

• Pilotage de la Performance et ROI : Consolider les KPI de valeur des initiatives CRM à léchelle du Groupe. Vous participerez au calcul du Retour sur Investissement pour justifier et valoriser les projets portés par le CoE

• Création de contenu et animation : Gérer lensemble des communications de la communauté. Vous rédigerez des posts réguliers sur nos réseaux internes (Google Chat/Spaces) et une newsletter mensuelle à destination dune audience variée (sponsors admins directeurs commerciaux)

• Gestion du Knowledge Hub : Administrer et mettre à jour notre base de connaissances centralisée en y intégrant de nouveaux playbooks standards et modes opératoires

• Valorisation des réussites : Partir à la chasse aux Success Stories auprès des BUs les documenter et les partager pour inspirer le reste du groupe

• Mise en relation et Peer-Learning : Identifier des problématiques communes entre les Business Units et organiser des sessions déchange direct. Vous favorisez le partage de solutions concrètes et éprouvées sur le terrain entre les experts du Groupe

• Organisation dévénements : Organiser et faciliter des moments de rencontre tels que les appels mensuels de la communauté des webinaires thématiques et la préparation de notre CoE Day annuel

• Mesure de limpact et de lengagement : Définir et suivre les indicateurs de participation de la communauté. Vous analyserez ces données pour ajuster les formats de communication et démontrer la valeur ajoutée du CoE

Nous vous proposons un contrat dapprentissage de 12 à 24 mois à compter du 01/09/26.

Qualifications :

Vous entrez en Master (Bac4/5) en École de Commerce Communication Marketing ou IAE idéalement au sein dun de ces établissements : ESCP ESSEC SKEMA EM Lyon EMLV Centrale Mines Paris Telecom Paris ESILV ENSAE CY TECH.

• Connaissance de Salesforce maîtrise de la suite Google Workspace et des outils dintelligence artificielle pour la création de contenu.

• Solides connaissances en gestion et méthodologies projet gestion de produits et utilisation des indicateurs SMART.

• Connaissance en création de contenu éditorial. Une première expérience en communication interne gestion de communauté ou conduite du changement est un vrai plus.

• Anglais C1 - Courant
• Français C1 - Courant

• Gestion de produit
• Gestion de projet
• Management des SI
• Animation de communauté
• Qualités éditoriales
• Aisance relationnelle
• Capacité dorchestration
• Agilité international
• Curiosité technique 
• Gestion des priorités et parallélisation
• Bon niveau de communication orale   
• Excellent niveau de communication écrit
• Esprit danalyse et de synthèse
• Rigueur et Organisation
• Adaptabilité et flexibilité

Nous offrons une une rémunération égale ou supérieure aux minimums légaux pour les contrats dapprentissage et les contrats de professionnalisation. Candidat libre du choix de son école.

Informations supplémentaires :

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time