Assistente de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time!

Essa pessoa será responsável por oferecer suporte e atendimento aos nossos clientes por telefone/chat online garantindo uma experiência positiva resolutiva e humanizada.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento receptivo por telefone/chat online;
• Esclarecer dúvidas registrar solicitações e orientar clientes sobre produtos serviços e processos;
• Atuar na resolução de problemas e tratativas de reclamações;
• Registrar os atendimentos nos sistemas internos;
• Acompanhar chamados e garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
• Contribuir com sugestões para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Qualifications :

• Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente especialmente por telefone;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

• Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
• Vivência em centrais de atendimento ou contact center.

• Competências comportamentais:

• Proatividade e empatia;
• Organização e foco em resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Resiliência e controle emocional.

Additional Information :

A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

Vem ser #TimeVeloz!

Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito Melhorar vidas compartilhar sonhos e realizações.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time