ANALISTA DE ASSISTÊNCIA AO CLIENTE (RECLAMAÇÃO DE CLIENTE)

• Atuar ativamente na condução e coordenação de processos de reclamação de clientes desde a contenção inicial com o cliente até a análise técnica do produto e a elaboração de laudos sempre buscando a excelência em qualidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Monitorar e garantir o fluxo eficiente de envio e retorno de peças referentes a processos de garantia assegurando a conformidade com os padrões internos e as expectativas dos clientes;
• Executar negociação para a recuperação de custos de garantia interagindo tanto com clientes quanto com nossas plantas globais do grupo e coligadas;
• Interar com diferentes níveis hierárquicos dentro da organização e principalmente com nossos clientes;
• Demonstrar capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e por vezes sob pressão mantendo o foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente;
• Controle de KPIs a fim de garantir atendimento a prazos estabelecidos;
• Visitas regulares e reuniões com clientes.

Qualifications :

• Ensino superior em Engenharia Mecânica Elétrica Mecatrônica Eletrônica  ou Tecnólogo em áreas correlatas;
• Experiência com Clientes: Vivência prévia em posições com contato direto e atendimento a clientes Desejável;
• Conhecimento Técnico: Esquema hidráulico; Desenho técnico Desejável;
• Metodologias de Análise: Conhecimento e experiência na aplicação de ferramentas de solução de problemas (8D Ishikawa 5 Porquês) Desejável
• Indispensável Inglês Avançado;

Informações adicionais :

Prazo para candidatura:27/04/2026

Residir na cidade de Itatiba ou nas imediações será um diferencial.

Além de te proporcionar uma incrível experiência e desenvolvimento profissional também contamos com o nosso pacote de benefícios: 

         Aqui você tem garantida uma assistência médica e odontológica de qualidade além de iniciativas de saúde que visam te apoiar no cuidado com sua qualidade de vida;     

         Nossas plantas contam com restaurantes próprios com alimentação de qualidade; 

         Ofertamos benefícios de fim de ano para você e sua família; 

         Seguro de vida.                   

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time